飲品行業(yè)的軟飲料行業(yè)應(yīng)從幾方面來提升消費(fèi)者的滿意度。首先應(yīng)了解消費(fèi)者的真實(shí)需求。從分析來看，產(chǎn)品質(zhì)量是影響滿意度的重要因素。31.3%的消費(fèi)者認(rèn)為自己喜歡的軟飲料與最好質(zhì)量的差距較大，31.9%的消費(fèi)者對“品種多樣性”評價(jià)為一般;消費(fèi)者表述中，“飲料純度低”、“添加劑多”提及次數(shù)相對最多。其次，廣告宣傳的可信度要提高。分析顯示，廣告宣傳對消費(fèi)者的購買力具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用，但實(shí)際消費(fèi)中，25.3%的消費(fèi)者對廣告宣傳可信度的滿意度評價(jià)為一般。第三，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)更明確、醒目。62%的消費(fèi)者購買飲料時(shí)最常選購的包裝規(guī)格是塑料瓶，究其原因，消費(fèi)者認(rèn)為可直觀地看到液體的本色，同時(shí)攜帶方便，可反復(fù)使用。“包裝不好看、形狀奇怪、圖案花哨繁瑣”、“成分不清楚”、“包裝上的標(biāo)識(shí)不夠清晰”、“塑料瓶底循環(huán)使用標(biāo)識(shí)不明顯”等關(guān)于產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)是消費(fèi)者提及最多的不滿意項(xiàng)。“成分標(biāo)注”也是消費(fèi)者提到的最應(yīng)改進(jìn)的方面。18.2%的被訪者認(rèn)為可口可樂的包裝最具吸引力，17.8%的被訪者喜歡百事可樂的包裝。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，百事可樂與可口可樂包裝得到了各年齡段、不同性別的消費(fèi)者的喜愛。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有影響力的國際品牌更注重產(chǎn)品包裝和品牌形象的宣傳，被訪者對自己經(jīng)常飲用品牌的飲品包裝最為喜愛，說明包裝的吸引力對消費(fèi)者“忠誠”于某個(gè)品牌的飲料具有一定作用。 http://www.milkteajie.com/
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