“作為茉語軒的駐店店長,不僅僅要承擔(dān)整個門店的營業(yè)額,還要把門店管理得井井有條?!边@是趙健常掛在嘴邊的話,對于如何做好一名店長,趙健有自己的一套方法。
一:良好的心態(tài),用心地交流。
可以這樣說,只要店長能與加盟商真誠地交流,那么這個加盟店就已經(jīng)成功了一半了。作為加盟商,他們希望了解行業(yè),更希望了解茉語軒。而店長是其重要的渠道之一,這也是店長的義務(wù),只有加盟商了解了茉語軒,才能和店長產(chǎn)生心靈的共鳴。當(dāng)門店碰到棘手的問題時,店長應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負責(zé)人,并做出合適的解釋,讓茉語軒這一品牌在他們心中永遠是完美的。
二:認真細心的工作。
經(jīng)常會有這樣的情況,跟店結(jié)束后,加盟商還會打電話給店長問怎么合理分配營業(yè)額。其實,跟店過程中,店長需要把很多的專業(yè)技能傳授給加盟商,但由于加盟商的水平層次不同,學(xué)習(xí)能力也有所差異,這就要求店長不厭其煩地強調(diào),無數(shù)次的講述與實戰(zhàn)演練,這是他們最基本的任務(wù)。幫助門店解決經(jīng)營中出現(xiàn)的問題是公司對店長最基本的要求。門店尚未開張時,店長是否已經(jīng)幫門店做好市場調(diào)查了呢?當(dāng)門店開業(yè)后,門口人群川流不息,但是門店收入始終未提高時,店長是否考慮過門店的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理?真心、用心并且細心地工作,是盛耀佳德餐飲集團對駐店店長的根本要求,也應(yīng)該是店長對自己的要求。
三:嚴格執(zhí)行公司制度,建立健全門店管理制度。
在跟店過程中,作為公司的一員,店長要時刻牢記公司的16字方針“貫徹標準,規(guī)范營運,創(chuàng)造效益,持續(xù)改進”,這是公司開展任何門店工作的前提。門店是否能正常有效的運作,這與公司為其制定的制度有很大的關(guān)系。跟店過程中,店長應(yīng)根據(jù)門店的實際情況,按照總部的要求,嚴格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開鋪平道路。
只要茉語軒的店長都在用心跟店,嚴格跟店,茉語軒這個團體在加盟商面前就會更有威信力。
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