[摘要]店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。
01、打扮好“自己的臉面”
店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?
02、給顧客“空間”
顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”
03、“眼易見，手易拿”
商品要讓顧客看得到，易接觸到。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。
04、主動跟顧客打招呼
零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。要知道，購物場所也是交流的空間。
05、盡可能多的講解商品知識
講解商品的知識和銷售量成正比，消費(fèi)者不是專家，需要你的引導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識到，你是在幫助他
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