[摘要]?微信已經(jīng)是一個(gè)非常普及的社交工具，也是一個(gè)非常重要的鏈接平臺(tái)，越來越多的實(shí)體店借助微信進(jìn)行顧客維護(hù)。社區(qū)便利店也是利用微信建立微信群，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通并完成一系列的線上線下銷售活動(dòng)，那么社區(qū)便利店微信群如何做好運(yùn)營呢？淺購總結(jié)如下：
微信已經(jīng)是一個(gè)非常普及的社交工具，也是一個(gè)非常重要的鏈接平臺(tái)，越來越多的實(shí)體店借助微信進(jìn)行顧客維護(hù)。
社區(qū)便利店也是利用微信建立微信群，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通并完成一系列的線上線下銷售活動(dòng)，那么社區(qū)便利店微信群如何做好運(yùn)營呢？淺購總結(jié)如下：
一、推廣微信群
開門做生意，客戶是根本，所以我們第一步是先引流、聚客。最好是開店之初就建立起微信社群，在平時(shí)的日常經(jīng)營中，也可以不斷的引導(dǎo)顧客進(jìn)入微信群。
1.所有到店顧客都引導(dǎo)加入微信群，告知可以免費(fèi)送貨上門。有一些急需性的消費(fèi)需求，可以直接在群里下單，并且馬上送貨到家。
2.小區(qū)一般都有業(yè)主群，找到物業(yè)人員及活躍的業(yè)主，幫忙拉進(jìn)群，用類似的話術(shù)+紅包吸引住戶加自己的微信，再拉到自己的便利店群里。
3.疫情期間，在大門口貼個(gè)人二維碼，并配上簡(jiǎn)單的說明。
二、維護(hù)微信群
相信很多便利店老板都有自己的微信社群，但大部分人僅僅只做了“建群”這一步?；旧先航ê弥螅蠢淅淝迩?，要么每天在里面發(fā)些商品廣告或淪為用戶轉(zhuǎn)發(fā)小程序的渠道之一，與用戶之間基本沒有互動(dòng)。
作為經(jīng)營者每天可以找一些話題和大家聊聊，因?yàn)楸憷觐櫩突径际侵苓呑艋蛘呱习嘧?，很容易就能找到共同的話題。通過每天的閑聊，彼此之間的信任會(huì)慢慢加深，戒備心也會(huì)慢慢消退。
另外，每個(gè)節(jié)日無論是國內(nèi)的還是國外，可以在群里發(fā)個(gè)小紅包，紅包也是最能帶動(dòng)氣氛的一種方式。
三、運(yùn)營微信群
社區(qū)便利店在微信群里和用戶交流，最終目的是將商品銷售出去。那么關(guān)于店鋪的日?；顒?dòng)也是必不可少的，建議經(jīng)營者可以參考以下三點(diǎn)：
1.每天定時(shí)在群里推送各種優(yōu)惠活動(dòng)，比如說“秒殺”“特價(jià)”等，養(yǎng)成客戶在固定時(shí)間去搶貨的習(xí)慣。
2.每天精選三款商品，定時(shí)（上午10-11點(diǎn)、晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)）往群內(nèi)推送，引起顧客注意，引導(dǎo)新品的銷售；
3.每周一、三、五，策劃不同的促銷活動(dòng)，如拼團(tuán)、砍價(jià)等，為裂變引流做鋪墊。
淺購便利店利用微信群把消息傳達(dá)給客戶，就是一個(gè)非常不錯(cuò)的突破點(diǎn)。只要客戶沒退群，客戶就有機(jī)會(huì)看見這些促銷優(yōu)惠信息，他們就有可能被吸引到店去消費(fèi)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)無比激烈的時(shí)代，如何加深店與人的深度綁定，微信群的營銷是一種低成本的方式。
便利店經(jīng)營細(xì)節(jié)很重要，新手開便利店一定要注意。淺購24H智慧云值守便利店，目前擁有行業(yè)內(nèi)精英運(yùn)營人員數(shù)百名。
自品牌成立以來，為合作伙伴提供選址、店鋪設(shè)計(jì)、配貨、運(yùn)營、營銷等一體化管家式服務(wù)。
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