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[摘要]裹小遞同城急送以“有溫度”配送服務(wù)助商戶提升品牌形象
秋冬季節(jié)到來，低溫大風(fēng)天氣逐漸增多，無論是上班族還是宅一族，出門就餐的意愿和行動(dòng)力大幅降低，更多人選擇點(diǎn)外賣解決美食之需。廣大餐飲商戶對(duì)此樂見其成的同時(shí)不免擔(dān)憂戶外低溫對(duì)餐飲配送的挑戰(zhàn)，若食物經(jīng)過一路風(fēng)馳電掣送達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)已經(jīng)“涼涼”，這種糟糕的體驗(yàn)肯定會(huì)影響消費(fèi)者評(píng)價(jià)和品牌形象。
各大配送平臺(tái)在深耕多元消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)也持續(xù)探索更好的商戶服務(wù)模式。針對(duì)這一廣泛擔(dān)憂，以高品質(zhì)服務(wù)和強(qiáng)大運(yùn)力體系著稱的裹小遞同城急送通過細(xì)節(jié)化服務(wù)打消了餐飲商戶對(duì)低溫的顧慮，讓消費(fèi)者“吃口熱乎飯”的消費(fèi)體驗(yàn)得以保障。
深耕服務(wù)細(xì)節(jié)裹小遞同城急送為消費(fèi)者提升冬日“溫度”
延續(xù)裹小遞高品質(zhì)物流基因，裹小遞同城急送一直從整體策略上追求高效率：基于AI統(tǒng)籌智能分發(fā)全渠道訂單，根據(jù)門店單量變化錯(cuò)峰排班，打造“駐店”、“商圈”和“全城”三張運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，智能調(diào)度保證配送時(shí)效，讓熱飯菜第一時(shí)間送達(dá)。除此之外，在裝備上，裹小遞同城急送也準(zhǔn)備的極致周到，使用了一系列包括保溫袋、保溫餐箱等工具在內(nèi)的送餐套裝。而裹小遞同城急送配送員人性化的服務(wù)在低溫季節(jié)更加彰顯價(jià)值，針對(duì)秋冬季節(jié)熱湯熱飲等品類增多的情況，經(jīng)過專業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)的配送員不僅在取送餐食時(shí)輕拿穩(wěn)放，同時(shí)在騎行過程中注意減少顛簸，防止?jié)姙ⅰＴ诩磳⑺瓦_(dá)時(shí)，配送員也會(huì)主動(dòng)提醒顧客盡快取餐，通過溫暖有禮的服務(wù)在寒冷的季節(jié)里提升更多溫度。
通過對(duì)這些服務(wù)細(xì)節(jié)的把握，裹小遞同城急送在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，也消除了商戶對(duì)于餐食變涼導(dǎo)致食客差評(píng)的擔(dān)憂?？梢哉f，由于秋冬保溫措施，廣大消費(fèi)者通過裹小遞同城急送的高品質(zhì)服務(wù)，更形成了對(duì)餐飲商戶的積極印象。在這一服務(wù)閉環(huán)中，商戶的品牌形象無形中得到升華，從而收獲更多好評(píng)，吸引更多平臺(tái)流量，鞏固消費(fèi)群體。
完善服務(wù)體系裹小遞同城急送助商戶提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力
在商戶服務(wù)體系的建設(shè)中，裹小遞同城急送已經(jīng)鍛造出一整套服務(wù)于核心品牌客戶和中小商戶的產(chǎn)品服務(wù)體系，以“客制化產(chǎn)品”、"品牌產(chǎn)品"、"時(shí)效產(chǎn)品"、"經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品"等細(xì)分服務(wù)滿足餐食茶飲、生鮮商超、面包甜品等不同領(lǐng)域的配送需求，以7*24小時(shí)服務(wù)保障落實(shí)全場(chǎng)景的布局，更有獨(dú)特的第三方優(yōu)勢(shì)幫助商家搭建更多流量資源池，得以直接觸達(dá)更多消費(fèi)者，提升市場(chǎng)占有率。
當(dāng)前，裹小遞同城急送正依托高效的融合運(yùn)力網(wǎng)、一體化解決方案、智慧信息系統(tǒng)、全場(chǎng)景服務(wù)能力、多樣化產(chǎn)品體系等五大硬核實(shí)力成為本地生活即時(shí)物流首選服務(wù)商，
在日趨深化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，裹小遞同城急送將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)、高效、全場(chǎng)景的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過極致到細(xì)節(jié)的服務(wù)能力幫助商戶提升商業(yè)價(jià)值，促進(jìn)本地生活的繁榮。
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