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菜鳥的愿景是建設一個數(shù)據(jù)驅動、社會化協(xié)同的物流及供應鏈平臺。它是基于互聯(lián)網思考、基于互聯(lián)網技術、基于對未來判斷而建立的創(chuàng)新型互聯(lián)網科技企業(yè)。它致力于提供物流企業(yè)、電商企業(yè)無法實現(xiàn)，但是未來社會化物流體系必定需要的服務，即在現(xiàn)有物流業(yè)態(tài)的基礎上，建立一個開放、共享、社會化的物流基礎設施平臺，在未來中國任何一個地區(qū)可實現(xiàn)24小時內送貨必達。

菜鳥創(chuàng)立于2006年，是中國國內最早的專業(yè)電子商務物流流程外包服務提供商，b2c配送管理一站式解決方案的專業(yè)物流服務提供商。專注于為電子商務企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務領域快速建立全國性的物流配送以及倉儲管理體系。菜鳥-上海電商倉儲運輸管理不斷改進自身的服務水平，支持客戶的電商業(yè)務發(fā)展，解除電商的物流后顧之憂。大幅度改善消費者網購的物流體驗，同時幫助企業(yè)甩開物流包袱，我們以專注核心價值的提升”為己任，通過優(yōu)越的運作策略、技術和供應鏈運作，整合資源實施提高整個電子商務倉配行業(yè)的效率。

菜鳥通過菜鳥儲運高效、優(yōu)質的服務、使物流環(huán)節(jié)由企業(yè)的成本中心轉化為利潤中心和服務中心。致力于為商家提供高效-低成本的全國B2B+B2C倉儲配送整體解決方案。菜鳥在全國建立了上海、廣州、深圳、武漢、北京、成都等多處運營中心，倉儲面積超過7萬平方米，配送網絡覆蓋全國。菜鳥是淘寶網，天貓商城，拍拍，京東商戶等的物流合作伙伴，已得到著名風險投資公司的支持。

菜鳥-上海電商倉儲公司是一家定位于為商家提供電子商務倉儲、分揀、包裝、快遞與配送解決方案、協(xié)助商家打通電子商務銷售服務鏈條的外包服務公司。菜鳥是一個為電子商務客戶提供一整套物流解決方案的物流商，我們提供不只是單單送貨的服務，還包括訂貨信息的處理、倉庫的管理及售后服務。我們有自己的物流信息系統(tǒng)。當顧客向網站提交購物清單后，網站應立即將清單的副本傳輸?shù)轿锪餍畔⑾到y(tǒng)，同時我們的物流信息系統(tǒng)實時反應倉庫的庫存情況，并根據(jù)各種產品的銷售狀況及時向網站提出采購建議。同時我們在全國有自己的倉儲系統(tǒng)。配合網絡購物打破了區(qū)域性的要求。除此之外我們還有自己的運輸網絡，以及有一定素養(yǎng)的客戶服務人員，及時處理顧客提出的換貨和退貨要求。