在杭州城西的一處創(chuàng)新園區(qū)，一家24小時營業(yè)的慶趣成人智能售貨店剛剛完成系統(tǒng)升級。此時，店主正悠閑地躺在三亞的海灘上，通過手機遠程查看店鋪運營數(shù)據(jù)——“智能店長”系統(tǒng)剛剛推送提醒：“A區(qū)貨架缺貨，建議24小時內(nèi)補入3盒熱銷款?！?/span>

無需人工值守、自動補貨、精準營銷……這些曾被視為未來零售想象的場景，如今已成為成人用品無人零售邁入3.0時代的真實寫照。

這僅是該行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個縮影。據(jù)最新發(fā)布的《2024年中國無人零售行業(yè)白皮書》顯示，成人用品品類在無人零售領(lǐng)域的市場滲透率已從2021年的15%躍升至2023年的38%，預計到2025年將突破50%。

模式演進：從單一售貨到生態(tài)構(gòu)建

行業(yè)資深分析師指出，成人用品無人零售已清晰走過三個發(fā)展階段：

1.0時代（2000–2015年）：以基礎(chǔ)自動售貨機為主；

2.0時代（2016–2021年）：品牌化無人門店興起；

3.0時代（2022年至今）：技術(shù)驅(qū)動下的全渠道智能化運營全面落地。

在這一演進過程中，各品牌探索出差異化發(fā)展路徑。慶趣成人品牌事業(yè)部負責人表示：“我們的全渠道模式已覆蓋全國328個城市，依托嘚嘚象智能售貨系統(tǒng)實現(xiàn)線上線下一體化運營。”數(shù)據(jù)顯示，采用該模式的門店平均營業(yè)額提升42%，庫存周轉(zhuǎn)率提高65%。

另一頭部品牌則聚焦全產(chǎn)業(yè)鏈布局。其供應鏈總監(jiān)介紹：“我們已構(gòu)建從原材料采購、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到終端零售的完整閉環(huán)。今年新建的生產(chǎn)基地投產(chǎn)后，整體產(chǎn)能將提升80%?！?/span>

技術(shù)創(chuàng)新：構(gòu)筑行業(yè)“護城河”

在當前競爭格局下，技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)最核心的護城河。

某品牌自主研發(fā)的軍工級溫控技術(shù)，可確保特殊產(chǎn)品在恒溫恒濕環(huán)境中儲存，已獲多項專利。其技術(shù)負責人演示道：“系統(tǒng)可實時監(jiān)測溫濕度等環(huán)境參數(shù)，在南方梅雨季節(jié)尤為重要，有效保障產(chǎn)品品質(zhì)?！?/span>

另一企業(yè)通過邊緣計算技術(shù)，解決了網(wǎng)絡不穩(wěn)定區(qū)域的交易難題，使景區(qū)、地下商場等特殊場景的訂單成功率提升至99.8%。還有品牌創(chuàng)新推出“快遞柜+售貨機”雙模式，在社區(qū)場景中設備使用率達傳統(tǒng)模式的2.3倍。

資本也正向技術(shù)型企業(yè)傾斜。某創(chuàng)投機構(gòu)合伙人透露：“今年上半年，無人零售領(lǐng)域67%的融資流向了具備自主研發(fā)能力的企業(yè)。技術(shù)壁壘已成為我們評估項目的核心指標?！?/span>

市場格局與未來趨勢

據(jù)行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)，成人用品無人零售市場已形成清晰梯隊：

第一梯隊：門店超5000家，覆蓋全國主要城市；

第二梯隊：深耕區(qū)域市場，精細化運營；

創(chuàng)新企業(yè)：憑借差異化策略快速崛起。

業(yè)內(nèi)專家預測，未來行業(yè)將呈現(xiàn)三大趨勢：

1. 技術(shù)融合加速
人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)將深度融入選品、補貨、營銷等全鏈路。某研究院智能零售實驗室負責人表示：“新一代智能零售解決方案預計可提升零售商運營效率30%?！?/span>

2. 場景持續(xù)細分
針對校園、景區(qū)、交通樞紐等特定場景的定制化方案將加速落地。某品牌市場總監(jiān)透露，其專為大學城開發(fā)的解決方案將于今年下半年在多所高校試點。

3. 供應鏈深度優(yōu)化
智能預測與自動補貨系統(tǒng)正推動供應鏈向柔性化、智能化升級。某物流企業(yè)的無人零售業(yè)務負責人表示：“我們的目標是將缺貨率控制在3%以內(nèi)，并顯著縮短庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。”

在這條千億級賽道的重塑進程中，“賣貨”已不再是核心競爭力，“會思考的貨架”才是未來。正如行業(yè)觀察者所言：未來的競爭，是技術(shù)、運營與供應鏈的綜合較量。唯有將技術(shù)創(chuàng)新與真實市場需求深度結(jié)合的企業(yè)，方能在變革浪潮中贏得先機。