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開孕嬰店要考慮服務(wù)問題
2011-12-23 10:29 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:177
開孕嬰店不僅僅是賣產(chǎn)品，更重要的是孕嬰店的服務(wù)，孕嬰店良好的服務(wù)可以給顧客一種良好的購物體驗，可以讓顧客成為自己的忠實顧客，這樣就可以讓孕嬰店的生意越來越好。 　我們要明白微笑是最好的招牌。我們聽過這樣一句話：伸手不打笑臉人。也就是說當別人對你微笑的時候你就沒有辦法要和別人生氣了。開孕嬰店第一就是微笑服務(wù)，作為孕婦來說，當別人看到她很友好的笑時她會覺得很溫暖，有一種很踏實的感覺。如果一個孕媽媽走進你的店里面買東西，看到的營業(yè)員那么一大早就對自己蹦著個臉，問產(chǎn)品知識的時候也是冷冰冰的回答。這會讓孕媽咪很不舒服，覺得她欠你錢似的。急于走出你的店面，因為她心里已經(jīng)對你的店面印象打了折，即使你的產(chǎn)品再怎么出自名家，她都不會再喜歡了。因此，嬰之杰在此告誡加盟者店家賣的不僅是質(zhì)量還要是服務(wù)。平常的時候，店主要時刻的做員工的微笑訓練，不管員工心里有什么不舒服的事情都要壓制下去，畢竟生活中的瑣事不能表現(xiàn)在工作當中。上班就是上班，下班的時候再說自己的私事。微笑服務(wù)時要靠店主的耐心教導。 　產(chǎn)品知識過硬，當我們用微笑把顧客迎入了店面，剩下的就是如何用產(chǎn)品質(zhì)量抓住人心了。其實我們作為顧客時心里都會有一個衡量標準，那就是當你問及某個產(chǎn)品的用途用法時如果這個服務(wù)人員為您講的頭頭是道，你會覺得這個產(chǎn)品真的是無可挑剔。如何對員工進行產(chǎn)品知識培訓呢？如果我們是加盟店那么我們就應(yīng)該利用起加盟機構(gòu)為我們提供的優(yōu)惠，在開店期間會有培訓人員前來培訓員工。等過一段時間后，我們再及時的對員工進行升級培訓。嬰之杰孕嬰產(chǎn)品加盟機構(gòu)對加盟店的員工統(tǒng)一提供專家面對面的產(chǎn)品機構(gòu)培訓，在開店期間，如果有員工服務(wù)質(zhì)量跟不上顧客需求時我們會進行員工升級培訓。 　開孕嬰店把握好這兩點就可以讓自己的孕嬰店更好了，服務(wù)問題非常重要，孕嬰店把握好服務(wù)質(zhì)量就可以讓顧客成為自己的忠實顧客了，這樣孕嬰店的人氣就會上來，孕嬰店就會越來越好。 http://www.kbaojiazu.com/xinwenzixun_newsinfo2198.html
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