高端月子會(huì)所服務(wù)業(yè)從最開(kāi)始的冷清,到現(xiàn)在的走俏,高端月子會(huì)所服務(wù)業(yè)僅僅用了兩三年的時(shí)間就站穩(wěn)了腳。高端月子會(huì)所服務(wù)業(yè)怎么樣?看看他是如何做的?
徐赟,2006年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生畢業(yè),參加工作一年后辭職創(chuàng)辦了聯(lián)幫陸家嘴月子喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)社。2010年初,獲得上?!笆盐⑿蛣?chuàng)業(yè)新秀”榮譽(yù),今年年底,該會(huì)所將在全國(guó)開(kāi)出第五家深圳分店。最值得欣喜的是,會(huì)所由原來(lái)的非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織成功轉(zhuǎn)制為企業(yè),并獲得了家以母嬰護(hù)理服務(wù)業(yè)務(wù)為主的有限公司。
從高端月子會(huì)所服務(wù)業(yè)入手
可能從小受浙江商人的熏陶,徐赟始終抱有創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。由于各方面條件不成熟,徐赟2006年畢業(yè)后還是選擇了就業(yè)。2007年她婚后有了懷孕的計(jì)劃,在經(jīng)過(guò)對(duì)母嬰市場(chǎng)細(xì)致的調(diào)查及與許多準(zhǔn)媽媽的交談后,她發(fā)現(xiàn)母嬰護(hù)理越來(lái)越被重視,許多女性紛紛希望以科學(xué)的方式“坐月子”。這個(gè)商機(jī)讓徐赟決定從高端服務(wù)入手,創(chuàng)辦月子母嬰護(hù)理會(huì)所,為生完孩子的母親提供全方位住宿式的“坐月子”服務(wù)。
2007年,徐赟創(chuàng)辦了上海第四家月子護(hù)理服務(wù)所——聯(lián)幫陸家嘴月子喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)社。經(jīng)過(guò)2年的努力,在2009年,徐赟創(chuàng)立的月子喜喜會(huì)所規(guī)模不斷擴(kuò)大,擁有員工30多名。在開(kāi)業(yè)指導(dǎo)專家志愿團(tuán)的很多專家看來(lái),徐赟能獲得“十佳微型新秀”完全是靠著其對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力,以及踏實(shí)肯干的精神。專業(yè)背景不該是創(chuàng)業(yè)的制約因素,合適的商機(jī)才是重中之重。成功企業(yè)家通常能發(fā)現(xiàn)未開(kāi)發(fā)的 “價(jià)值鏈”,并具有整合市場(chǎng)的能力。如何把握商機(jī),是值得很多創(chuàng)業(yè)者長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)的。
徐赟說(shuō),會(huì)所走的是一條連鎖經(jīng)營(yíng)之路,最難的問(wèn)題就集中在異地管理模式的統(tǒng)一和完善上。今年,公司開(kāi)始推行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,每個(gè)店的店長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)該店日常的管理和運(yùn)作。每家店實(shí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,從財(cái)務(wù)監(jiān)管、人事培訓(xùn)到后續(xù)質(zhì)量監(jiān)督盡量做到規(guī)范化、制度化。
畢竟“服務(wù)質(zhì)量”是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完善是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷更新和完善的過(guò)程,公司每年會(huì)把實(shí)際工作中出現(xiàn)的一些新問(wèn)題,加以完善,制訂成標(biāo)準(zhǔn)體系,不斷補(bǔ)充到公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中。