浣熊到家率先提出了“以潔癖的標(biāo)準(zhǔn)做保潔”的極致服務(wù)理念，創(chuàng)立以來(lái)受到客戶的一致好評(píng)和贊譽(yù)。

品牌故事 Brand Story

中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)雖發(fā)展蓬勃，但還處在一種相對(duì)無(wú)序的狀態(tài)。大多數(shù)的家政公司都是“一間辦公室，幾部電話機(jī)”打天下，家政公司從本質(zhì)上來(lái)講還是一種“中介”。這種運(yùn)作模式的最大弊病就是家政公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量無(wú)法做到把控，客戶投訴率居高不下。對(duì)客戶而言，碰到一個(gè)滿意的家政服務(wù)人員如同買彩票中獎(jiǎng)，完全碰運(yùn)氣。這種用戶體驗(yàn)很大程度上限制了國(guó)內(nèi)家政服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。

為解決服務(wù)質(zhì)量把控的難題，國(guó)內(nèi)開始出現(xiàn)專業(yè)的家政公司，員工統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理與考核，在很大程度上解決了這一難題。浣熊到家充分借鑒了日本Bears Co.的先進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理經(jīng)驗(yàn)，為改變國(guó)內(nèi)家庭對(duì)保潔服務(wù)人員“不專業(yè)的阿姨”的印象，在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成上以90后“小鮮肉”為主，開發(fā)出一套完整的培訓(xùn)體系，并提出“極致保潔”的服務(wù)理念，打造出一支“高顏值、高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化”的保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)。浣熊到家致力于優(yōu)化中國(guó)家庭的生活環(huán)境，提升中國(guó)家庭的生活品質(zhì)。

產(chǎn)品與服務(wù) Product&Service

家庭保潔

汽車服務(wù)

浣熊洗衣

浣熊搬家

浣熊鮮花

浣熊保姆

浣熊到家以家庭保潔為中心，以到家入戶為契機(jī)，為客戶提供汽車、洗衣、鮮花等延伸服務(wù)，打造到家服務(wù)生態(tài)圈，為中國(guó)家庭提供生活環(huán)境優(yōu)化一站式解決方案。

項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) Project Advantages

先進(jìn)的品牌理念

浣熊到家提出“用潔癖的標(biāo)準(zhǔn)做保潔”的極致保潔服務(wù)理念，帶給客戶安全、健康、專業(yè)、美好的全新保潔體驗(yàn)。浣熊到家同時(shí)開發(fā)家庭環(huán)境優(yōu)化一站式解決方案，為客戶提供全面無(wú)憂的家政服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

憑借對(duì)保潔工作的熱愛(ài)以及孜孜不倦的研究和優(yōu)化，浣熊到家實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，即服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和施工流程標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程帶給客戶流暢舒心的消費(fèi)體驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化的施工保證保潔效果高標(biāo)準(zhǔn)。

機(jī)械3.0服務(wù)操作

工欲善其事，必先利其器。浣熊到家開啟機(jī)械3.0服務(wù)模式，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，引進(jìn)和開發(fā)一批專業(yè)的保潔工具，改全能為專用，大大提升了工作效率，服務(wù)質(zhì)量的提升也得到廣大客戶的一致認(rèn)可。

成長(zhǎng)性目標(biāo)客群

浣熊到家服務(wù)于對(duì)生活環(huán)境的改善有需求、對(duì)生活品質(zhì)有追求的中國(guó)城市家庭。而隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，尤其是市場(chǎng)消費(fèi)主力由70后向80后轉(zhuǎn)變，該部分群體正以驚人的速度擴(kuò)大。

先進(jìn)客戶管理系統(tǒng)

浣熊到家總結(jié)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的保潔類APP運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，推出擁有自身特點(diǎn)并具有廣泛適用性的客戶管理系統(tǒng)，且現(xiàn)行的會(huì)員系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了保潔、家政、洗車、搬家、鮮花等一系列服務(wù)一卡通，使用方便，反應(yīng)迅捷。