首頁 > 品牌動(dòng)態(tài) > 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對酒店管理的影響如何？
工具的發(fā)展帶給整個(gè)人類社會(huì)的進(jìn)步是質(zhì)的飛躍，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科技日新月異的進(jìn)步對很多行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，酒店行業(yè)也不例外，它甚至改變了人們生活習(xí)慣，倒逼酒店人不得不思考，技術(shù)到底能帶給酒店行業(yè)什么，怎么做才能不被社會(huì)所拋棄又能不隨波逐流。那么科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對酒店管理的影響如何？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工具化特質(zhì)逐步顯現(xiàn)。這既是酒店管理工具的變革，也是這個(gè)時(shí)代的發(fā)展趨勢。事實(shí)上，酒店接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是一帆風(fēng)順，而所有的新技術(shù)也都不是那么完美。在這樣的情況下，就需要酒店人充分了解它并合理地運(yùn)用它為酒店服務(wù)。
很多酒店人認(rèn)為有了互聯(lián)網(wǎng)工具就可以大功告成了，坐等著每月上百上千的訂單，可現(xiàn)實(shí)呢，他們并沒有實(shí)現(xiàn)任何附加值。于是，就認(rèn)為這些工具只不過是技術(shù)公司來忽悠罷了，好馬配好鞍，好船配好帆，好的工具也是需要懂的人去運(yùn)營才會(huì)實(shí)現(xiàn)的。
另外，須明白，科技應(yīng)用是建立在提升客戶體驗(yàn)幫助酒店降本或增效上的，如果脫離這個(gè)基本點(diǎn)盲目跟風(fēng)就會(huì)走進(jìn)誤區(qū)，所以酒店在投入一個(gè)科技產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)該考慮是為了提升客戶體驗(yàn)降低成本還是增加了效率和收益，例如客房機(jī)器人能夠有效降低人工成本和工作效能，為什么不用呢？
最近比較火的是人工智能，刷臉入住、自助機(jī)器人....層出不窮的客戶產(chǎn)品讓人眼花繚亂，有人問酒店要不要用這些技術(shù)？其實(shí)這個(gè)問題很簡單，就想想你的客戶需要嗎？如果你的核心客戶群連通過手機(jī)預(yù)定的消費(fèi)習(xí)慣沒有養(yǎng)成，又怎么能指望新科技帶給他們更好的體驗(yàn)感呢？
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