現(xiàn)在越來越多的人寧愿自己做飯,或者打包,都不愿意呆在店里吃,有一部分原因是源于服務不到位,這樣會流失一部分客源,那么應該如何正確的為顧客提供服務?

1、質(zhì)量比較:評價餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量,傳統(tǒng)的方法是從色、香、味、形、質(zhì)、器、營養(yǎng)方面判斷。在餐館的實際運作過程中,經(jīng)營者必須認真對待顧客的評價,任何一種產(chǎn)品,只有得到顧客的認同與稱贊,那才是真正的質(zhì)量。
2、數(shù)量比較:這里所指的數(shù)量比較是指菜肴的分量方面,分量是指每一份菜肴的大小或多少,它既可用重量來表示,也可用容量來表示。西餐菜品主要考慮每一位顧客能否吃飽。在宴會菜單設計中,針對不同的顧客群體進行分量設計是一項重要內(nèi)容。在中餐中,由于顧客對菜品的多樣化要求逐漸增加,與之相適應,分量有減少的趨勢。
3、價值比較:價值指菜品價格與數(shù)量的關(guān)系,餐廳菜品應做到物有所值,餐廳提供的食品和服務要值得顧客付那么多的錢。生意場上人們常說,“三分毛利吃飽飯,七分毛利餓死人”,也就是物有所值。通過對價值的比較,餐飲經(jīng)營者會發(fā)現(xiàn)自己的定價在同類餐廳中處于什么水平,以便選擇正確的價格政策。
好的服務也是吸引顧客的一個重要手段,希望各位餐飲人重視這個問題,五爺拌面期待你的加盟!
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