首頁 > 經(jīng)營技巧 > 想要經(jīng)營好一家斯密壁掛爐加盟店，應(yīng)該如何做好服務(wù)營銷？
國內(nèi)壁掛爐市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展，日趨成熟，越來越多的企業(yè)愿意從經(jīng)銷商的角度去考慮，為提升經(jīng)銷商的服務(wù)水平和盈利能力提供培訓及必要的支持與服務(wù)。壁掛爐經(jīng)銷商也要轉(zhuǎn)變思想，服務(wù)好每一位客戶，讓他們成為自己的鐵粉。那么想要經(jīng)營好一家斯密壁掛爐加盟店，應(yīng)該如何做好服務(wù)營銷？
1.完善客戶資料，收集“大數(shù)據(jù)”。
大數(shù)據(jù)時代，就是客戶資料整理細化的時代。建立客戶資料是了解用戶，熟悉用戶，進而與用戶良好溝通，以便為用戶提供良好服務(wù)的重要手段。
2.回訪常態(tài)性，了解客戶需求。
經(jīng)銷商除了與客戶日常業(yè)務(wù)溝通以外，還要經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，了解客戶產(chǎn)品動銷情況，經(jīng)銷商給與客戶的承諾也要及時兌現(xiàn)。通過良好的售后回訪服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細致溝通，細節(jié)洞察，探尋嗎，挖掘，引導，甚至是創(chuàng)造顧客新需求。
3.合理分配資源，粘住客戶的心。
經(jīng)銷商要善于利用壁掛爐廠家提供的物料支持，合理的分配給客戶，增加與客戶的粘性，同時也起到了擴大宣傳的作用。
4.做好售后服務(wù)。
首先，售后服務(wù)不是作秀，經(jīng)銷商要樹立正確的服務(wù)觀念，實實在在的服務(wù)客戶。
其次，做的比競爭剁手多一點。不限于做好售后服務(wù)，還要提供超出消費者預(yù)期的服務(wù)。
最后，如果發(fā)生投訴，要善于傾聽客戶提出的意見，并且及時有效的為客戶解決問題，鞏固與客戶之間的關(guān)系。
總之，作為經(jīng)銷商，僅僅是選擇好的壁掛爐品牌和好的產(chǎn)品還遠遠不夠，還要學會服務(wù)營銷，為客戶提供完善的服務(wù)。
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