中醫(yī)養(yǎng)生美容用十幾年的效果取得了市場青睞,市場上美容養(yǎng)生基本上是一年一小換,三年一大換,但是中醫(yī)養(yǎng)生美容卻一下作了十余年,不但沒有換,而且還取得了市場的青睞,其主要原因什么呢,為此,我們采訪了市場總監(jiān)楊總監(jiān)。
中醫(yī)養(yǎng)生美容采用綜合辨癥療法,以四綱八法特色理論為基礎,采用“探因、辯證、分質(zhì)、據(jù)理、調(diào)養(yǎng)”中醫(yī)養(yǎng)生五步曲,完全以顧客為中心,包括身體調(diào)理的改善過程、調(diào)理的產(chǎn)品和技術(shù)調(diào)整以及調(diào)理后的保養(yǎng)護理和生活飲食注意事項等,中醫(yī)養(yǎng)生領導品牌美容院采取的是全國統(tǒng)一服務模式,從進駐大陸市場的第一家店開始,就為顧客建立了完善的美麗檔案,除了給顧客做養(yǎng)生美容服務項目外,的美容師會對顧客關(guān)心到生活的點點滴滴,比如包括每次季節(jié)性的變化和氣侯變化,美容師都會提醒關(guān)懷到位,這種完全以顧客為中心的服務模式不僅讓消費者重現(xiàn)亮麗風采,重要的是讓顧客和形成了良好的情感依附和信賴關(guān)系,所以,得到消費者認可和市場青睞是一定的。