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她們，是充滿活力的青春少女

卻承受著比這個(gè)年紀(jì)更大的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任

她們，是初生孩子的母親

卻把“母愛”無私奉獻(xiàn)給客人

她們，是被家人保護(hù)的年長(zhǎng)阿姨

卻挺身保護(hù)他人

……

戰(zhàn)“疫”至今，東呈那些逆行中的“她”力量

值得我們歌頌

門店被指定為疫區(qū)人員接待酒店，因一些特殊原因，一周以來整個(gè)酒店值班的人員就一個(gè)人，她一人兼任了前臺(tái)、客房、保潔、值班經(jīng)理、店總。她說：真的很難！吃口飯，上個(gè)廁所的時(shí)間都沒有，家人也在無數(shù)個(gè)電話催促其回家。但她一直在堅(jiān)守著。

她表示：她不是逆行者，但她會(huì)堅(jiān)守崗位，繼續(xù)奮戰(zhàn)！作為疫情人員接待酒店，就算整個(gè)酒店只剩下她一個(gè)人，也會(huì)做好服務(wù)，讓湖北的同胞感到安心，感受到家的溫暖！

酒店從去年10月份開始試營(yíng)業(yè)，現(xiàn)因前廳人員未滿員，楊釵琴身兼多職，自己頂班，每天上班時(shí)間12-16個(gè)小時(shí)，在工作中勤勤懇懇、任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)，至今從未有一句怨言。

1月23日酒店入住湖北籍一家人，她天給客人量體溫，送外賣。入住過程中有客人有發(fā)熱癥狀，她立刻叫了救護(hù)車，冒著大雨抱著小孩給客人撐傘將一家人送上了救護(hù)車。她沒有退縮，也不求回報(bào)，視客人為家人，第一時(shí)間照顧好他們。

1月23日，武漢發(fā)布封城消息，這兩天她一共接待跟進(jìn)共12位湖北客人。

她想回家，因?yàn)樗莾蓚€(gè)孩子的媽媽。她不能回家，擔(dān)心轉(zhuǎn)染家人，怕影響到工作與同事。最后她選擇讓另外一位經(jīng)理先回家過年，自己留守酒店。

1月9日至今，她從未休息過。22號(hào)春節(jié)值班開始，客房、餐廳、前臺(tái)等各個(gè)區(qū)域的消毒都是她在安排及監(jiān)督，每天上班12個(gè)小時(shí)，從不喊累。每天都要面對(duì)這批湖北疫區(qū)的客人，給他們測(cè)量體溫、送早餐、錄取資料……每一樣都親力親為。怕是肯定的，但她從不抱怨，用她最親切的眼神和問候溫暖顧客，為身邊的人帶去正能量。

自1月25日東呈發(fā)出聲明，將投入一萬間客房支援抗擊疫情時(shí)，26歲的劉夢(mèng)晴，與不同門店的愛人吻別不滿一歲的孩子，第一時(shí)間回到了各自的崗位。

她在一線崗位為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，由于店里員工人手不足，劉夢(mèng)晴心里放不下入住的醫(yī)護(hù)人員而選擇各自隔離在酒店。1月29日，她隔著手機(jī)陪著女兒匆匆過了一周歲生日，便放下手機(jī)接著安排門店醫(yī)護(hù)人員對(duì)接工作，她盡自己最大的力量幫助在這場(chǎng)疫情中需要幫助的人。

疫情蔓延封城后，家住在大山里的黃桂蘭得知門店防疫需要，毅然逆行，離別家人，盡管山里封路，沒有車沒有公共交通，徒步22公里趕回酒店，腳底多處起泡流血。她和門店里的小伙伴連續(xù)工作72小時(shí)，接待滯留客人182人，給無法返家的旅客們提供了安心、放心的服務(wù)。

在這個(gè)特殊時(shí)期，這群最可愛可敬的人放棄休假、堅(jiān)守崗位、無私奉獻(xiàn)，迎難而上，詮釋“職業(yè)”和“擔(dān)當(dāng)”，為抵抗疫情默默的貢獻(xiàn)力量，讓我們向他們致敬！

陳天慧，是一位50多歲的阿姨，平時(shí)最愛美了，讓大家一定叫她小姐姐。愛美的她，不僅對(duì)自我儀態(tài)管理嚴(yán)格，酒店公區(qū)的衛(wèi)生也同樣被她“高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”著。

從疫情開始爆發(fā)至今，哪怕是春節(jié)期間，她都堅(jiān)守在崗。即便是她老公兒子，多次到店里來接她回家，她都拒絕了，她說:“酒店里好多員工因?yàn)榉饴?、隔離，不能來上班，要是大家都走了，還有那么多因封路出不去的客人怎么辦？客房主管一個(gè)人怎么忙得過來？我要跟大家在一起，做好消毒防御工作，咱們店長(zhǎng)都不怕，我們有什么好擔(dān)心的！越是困難的時(shí)候，我越是不能退縮！”  

她一直堅(jiān)守在工作崗位上，隨著店長(zhǎng)及在崗的所有小伙伴們一起幫助在這場(chǎng)疫情中需要幫助的人，奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

“店里的前臺(tái)年紀(jì)都很小，都想回家過年，過年還是我留下來值班吧。”為了店里人員穩(wěn)定，年前她主動(dòng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)過年期間在店值守。而大年初三是她20歲的生日，她卻像個(gè)大姐姐一樣主動(dòng)承擔(dān)工作！前臺(tái)頂崗、各區(qū)域消毒、物資采購(gòu)、協(xié)助客房鋪床，她就是一個(gè)全能手。

疫情越發(fā)嚴(yán)重，店長(zhǎng)因交通封鎖，沒能及時(shí)返崗，這是欣欣第一次在外獨(dú)當(dāng)一面，但是她不斷鼓勵(lì)自己，不能慌，要給大家做榜樣！她在和分公司管理人員溝通之后，繼續(xù)做起了門店員工的安撫！門店員工在她的培訓(xùn)和溝通下，對(duì)疫情有了科學(xué)的認(rèn)識(shí)，減少焦慮。

就因有她們的堅(jiān)守，有家人的支持，我們堅(jiān)信，待到春天時(shí)，一定能繁花與共、欣欣向榮。

自從門店被列為政府指定接待酒店開始至今接待了幾百位湖北客人，很多員工因擔(dān)心都回家了，周梓湖義無反顧地堅(jiān)守在崗位上，“害怕是害怕，但是堅(jiān)守崗位是我的職責(zé)”，從年前到現(xiàn)在，她沒有休息過一天。

在對(duì)客的時(shí)候，很多客人因?yàn)楸桓綦x每天待在酒店里心情不好，就拿周梓潮發(fā)泄情緒，但依舊沒有動(dòng)搖她樂觀、積極、堅(jiān)守的服務(wù)心。

“過年一人在外，面對(duì)疫情，餐館拒絕接待，客人內(nèi)心肯定很難受，他們也只是想找個(gè)地方發(fā)泄，我們站在他們的角度去理解，微笑面對(duì)，多給一些關(guān)懷啊，讓他們覺得這里就像家一樣溫暖”。周梓潮的體諒感動(dòng)了很多在住客人，慢慢的，客人在看到她時(shí)都會(huì)打聲招呼，氣氛也變得越來越好。

無論是青春少女、媽媽還是年長(zhǎng)阿姨

她們都散發(fā)著女性光芒與力量

東呈女神們，愿你們永葆魅力！