新冠疫情爆發(fā)，東呈響應國家號召，聚集團之力抗擊疫情，春節(jié)期間發(fā)動全國3000家酒店積極參與政府指定接待酒店的暖心行動，給受疫情影響的滯外旅客提供溫暖的床和早餐，全力保障廣大用戶出行便利。
東呈心系每一位會員的安危，把會員安全入住和便利出行放在首位。當下即將迎來返程復工期，也是全民抵抗新冠肺炎的關鍵時期。在國家提倡避免返程人流交叉感染，異地返城自我隔離的安全措施下，東呈再度推出多項暖心舉措，為3500萬會員和廣大用戶推出“保權益”、“無接觸”、“無憂住”、“在線問診”四大系列活動。
東呈會多項會員權益延長3個月
切實保障會員權益
鑒于全國范圍的新型肺炎疫情對多數(shù)人的出行造成了極大的影響和不便，東呈承諾疫情期間會員權益不過期保障，將2020年度會員各項有效權益有效期延長三個月。同時，對于2月10日前預訂，3月1日前入住的訂單，提供免費取消保障。
東呈會也將密切關注疫情狀況及會員心聲，并根據(jù)實際情況調整相關政策，為廣大會員提供更好的服務。
東呈會承諾，疫情期間會員各項權益不過期
嚴控酒店衛(wèi)生安全
推出“智能化無接觸服務”
東呈全面提升旗下酒店衛(wèi)生安全和防疫標準，推出智能化無接觸入住服務，嚴格執(zhí)行國家安全防疫規(guī)定，嚴控酒店衛(wèi)生安全標準。
關注會員在疫情期間的細節(jié)需求，遵守退客房床上用品第一時間全部撤出，一客一換一清潔的安全衛(wèi)生原則，推出三大服務保障會員安心入住。對隨身物品消毒和衣物衛(wèi)生快捷清洗的保潔服務。外賣代收配送到客房的無接觸風險便民服務；安心餐食團體包餐的餐飲服務。
為降低人際傳播風險，“智能化無接觸入住服務”即刻上線。用戶可通過東呈會APP、東呈酒店公眾號進行線上預訂，不僅安全，更加便捷。到酒店后，可通過自助入住設備“呈閃住”即可實現(xiàn)刷臉入住3秒退房等流程，全程無接觸，更避免多人聚集排隊。機器人云小智24小時待命為顧客送餐、送快遞、送客房物品等，全程無人接觸，降低交叉感染風險。
通過自助入住設備“呈閃住”，可實現(xiàn)刷臉入住3秒退房
創(chuàng)新推出“無憂房”系列產品
保障節(jié)后多種入住需求
2月6日東呈推出“無憂房”系列產品，通過創(chuàng)新多種房型產品，解決疫情后復工的多種入住需求。
東呈“無憂房”系列四大產品
疫情期間，照顧好每個客人責無旁貸，滿足全國復工后不同用戶需求，保障用戶入住安全，是東呈的責任與擔當。
聯(lián)合京東健康推出免費在線問診
守護會員健康
為緩解醫(yī)院就診壓力，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，減少人際接觸帶來的交叉感染的風險，2月7日，東呈聯(lián)合京東健康多渠道上線在線免費問診平臺，為廣大會員提供又一暖心服務。
東呈國際聯(lián)合京東健康上線免費在線問診平臺
在線問診平臺為東呈會員提供7x24小時的在線健康問診、專家直播、實時疫情動態(tài)、醫(yī)藥用品配送等服務，目前，已在東呈會APP、東呈酒店微信公眾號多渠道上線。有效解決疫情期間酒店住客及居家客人的看病問診困難，同時緩解疫情之下醫(yī)療資源短缺的情況，以實際行動助力疫情防控。
除了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的上線，東呈酒店微信公眾號還上線防疫便利查詢工具，幫助客人實時掌握防疫信息，及時了解周邊疫情狀況，提前做好防疫措施。
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