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以專業(yè)為本，提高門店核心競(jìng)爭(zhēng)力|成功案例分享(圖)

2019-12-12 15:06 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:606

集美國(guó)際

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱：深圳市集美化妝品有限公司

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回歸本質(zhì)做專業(yè)，只有洞察需求、精準(zhǔn)分析、科學(xué)的講解和建議，幫助客戶做好專業(yè)的指導(dǎo)和解決方案，才能獲得更多客戶的青睞，提高門店核心競(jìng)爭(zhēng)力！

以專業(yè)為本，提高門店核心競(jìng)爭(zhēng)力,成功案例分享（圖）_1

下門店所遇到的問題核心無(wú)外乎就是兩項(xiàng)：1?員工流失快，人才留不?。?/span>2?客戶消耗慢，客單價(jià)低。

究其原因：

核心是員工專業(yè)差，無(wú)法給客戶提供專業(yè)的需求解決方案，導(dǎo)致客戶消費(fèi)需求下降，員工薪資低；

又因缺乏系統(tǒng)專業(yè)的員工培訓(xùn)，員工能力得不到增長(zhǎng)，在收入與能力均無(wú)法滿足的情況下，自然流失率高。

所以，專業(yè)打造勢(shì)在必行，伊立信做為最專業(yè)的醫(yī)療級(jí)生活美容護(hù)理，我們不做營(yíng)銷，只做專業(yè)，核心圍繞終端客戶滿意度及員工專業(yè)打造。

從終端客戶服務(wù)上做到以下2點(diǎn)

專業(yè)的接待流程

醫(yī)療級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程

以專業(yè)為本，提高門店核心競(jìng)爭(zhēng)力,成功案例分享（圖）_2

從員工專業(yè)提升上做到以下3點(diǎn)

通過分級(jí)專業(yè)訓(xùn)練，《DR.ERICSON美膚課堂》打造店內(nèi)專家型員工：

給美容師最標(biāo)準(zhǔn)的接待服務(wù)流程及手法流程訓(xùn)練——提升客戶滿意度，提升消耗；

以專業(yè)為本，提高門店核心競(jìng)爭(zhēng)力,成功案例分享（圖）_3

給顧問最專業(yè)的皮膚生理學(xué)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)完像皮膚醫(yī)生一樣做專業(yè)的咨詢，提供專業(yè)的皮膚問題解決方案，做到不銷而銷；

專業(yè)部分：皮膚檢測(cè)儀，細(xì)胞圖，皮膚切面圖，3個(gè)月的護(hù)理計(jì)劃；

以專業(yè)為本，提高門店核心競(jìng)爭(zhēng)力,成功案例分享（圖）_4

人員培養(yǎng)：培育預(yù)定表，跟進(jìn)節(jié)奏，監(jiān)督檢測(cè)，達(dá)到結(jié)果；

推廣工具：操作視頻、操作音頻配套鏈接，定期線上肌膚課堂推廣（達(dá)到復(fù)雜專業(yè)易復(fù)制）

美麗羽賀員工分享學(xué)習(xí)伊立信專業(yè)收獲：

沒學(xué)習(xí)伊立信前，經(jīng)常會(huì)覺得無(wú)法把控客戶，銷售很難。學(xué)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)皮膚護(hù)理可以像藥方一樣搭配，所以我覺得我要是把伊立信的專業(yè)吃透我得專業(yè)度和把控顧客的能力就會(huì)大大提升！

深圳百麗雅員工分享學(xué)習(xí)伊立信專業(yè)收獲：

感覺老師講到了產(chǎn)品自己不使用，說(shuō)服顧客就會(huì)變得不認(rèn)可。只有自己體驗(yàn)之后才會(huì)變的更加自信認(rèn)可。

以專業(yè)為本，提高門店核心競(jìng)爭(zhēng)力,成功案例分享（圖）_5

快速、高標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化培訓(xùn)，把技術(shù)專業(yè)細(xì)致規(guī)劃，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，學(xué)以致用，死磕每個(gè)影響結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以專業(yè)的知識(shí)和技能，傳遞給客戶，能讓其百分百信任，提升人均產(chǎn)值，用戶滿意度！

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