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經(jīng)濟(jì)下行、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及、中產(chǎn)階層崛起為美業(yè)提出了更高的要求！挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，很多企業(yè)面臨著現(xiàn)金流、客流下滑，業(yè)績(jī)攔腰斬，員工加速流失！這次不是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，也不是中國(guó)的金融危機(jī)，這次的問題是中國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)的危機(jī)。

縱觀中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)四十年脈絡(luò)，每一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)不同，每一個(gè)時(shí)期的結(jié)果不同。但一個(gè)無(wú)可置疑的結(jié)論，就是四十年的轉(zhuǎn)型升級(jí)是經(jīng)歷著從量變到質(zhì)變，在迭代中不斷發(fā)展的。

轉(zhuǎn)型升級(jí)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)階段。這也是傳統(tǒng)企業(yè)必須面對(duì)的“坎”，部分過去管理粗放的企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，面臨產(chǎn)值、客流下滑，員工流失，各項(xiàng)成本卻居高不下的經(jīng)營(yíng)困境。

這時(shí)企業(yè)該如何面對(duì)和解決？

集美國(guó)際十幾年來長(zhǎng)期深度接觸國(guó)內(nèi)外上萬(wàn)家企業(yè)和實(shí)地調(diào)研考察，構(gòu)建了完整的系統(tǒng)與框架，我們發(fā)現(xiàn)近年來很多企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)上的問題，但與此同時(shí)，有一部分門店和企業(yè)抓住機(jī)遇、逆勢(shì)迎戰(zhàn)！業(yè)績(jī)非但沒有下滑，各項(xiàng)核心指標(biāo)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過往年和同行，無(wú)論業(yè)績(jī)、新客、消耗，還是顧客滿意度、員工滿意度、穩(wěn)定度都呈現(xiàn)良性的強(qiáng)勁增長(zhǎng)！

讓我們來剖析一下，未來轉(zhuǎn)型升級(jí)的走勢(shì)解讀與展望。

一、市場(chǎng)變化

1.0時(shí)代 商品經(jīng)濟(jì)（大眾化）：產(chǎn)品大同小異

2.0時(shí)代 服務(wù)經(jīng)濟(jì)（個(gè)性化）：特色、個(gè)性、差異化

3.0時(shí)代 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（人性化）：按照用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)

什么是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)呢？

 例如：有個(gè)人買同一種鞋，買了八雙。為什么？因?yàn)檫@鞋里有5厘米的內(nèi)增高。

他說：“一次偶然的機(jī)會(huì)，我穿上了這種鞋，發(fā)現(xiàn)自己的視野高出了五公分，這五公分的視野真是美妙啊，一旦體驗(yàn)到了，就絕不舍得再失去了。所以，我就干脆同樣的鞋買了八雙。這樣，我就隨時(shí)可以享受這高五公分的視野了。”

所以從這個(gè)例子就悟出了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)最核心的特征，就是沒法退轉(zhuǎn)。一旦體驗(yàn)到了更美好的東西，就沒法再退回到原來的體驗(yàn)層級(jí)上去。

二、中產(chǎn)階層成為主流消費(fèi)群體

80后現(xiàn)在正處于中產(chǎn)階級(jí)，90后正在崛起，早已區(qū)別于60后70后的消費(fèi)觀。

第一、有思想，獨(dú)立思考，理性消費(fèi)；

第二、消費(fèi)時(shí)，價(jià)格已經(jīng)不是第一選擇，從追求價(jià)格到追求價(jià)值；

第三、不想將就注重品味，注重搭配。

三、SPA消費(fèi)人群分層分級(jí)

隨著人口結(jié)構(gòu)的調(diào)整，中產(chǎn)階級(jí)的崛起，年輕客戶需日益?zhèn)€性化等產(chǎn)生，縱向杜會(huì)分層、橫向生活方式分級(jí)。

70后注重保養(yǎng)，養(yǎng)生喜歡中醫(yī)和全身精油按摩；

80后則需求開始多元化，喜歡抗哀、醫(yī)美、塑形，喜歡學(xué)習(xí)新時(shí)代新東西，要求品質(zhì)、質(zhì)感、低奢，這個(gè)年齡段也是當(dāng)今社會(huì)價(jià)值最大化收入黃金階段，她們是接下來10年里最重要的消費(fèi)者群體；

而90后的需求則更是被稱為“斷崖“式改變，什么都想嘗試，美膚、化妝、拍攝、運(yùn)動(dòng)、旅行，喜歡玩新花樣，消費(fèi)要性價(jià)比、要視覺感、要潮牌、要個(gè)性，更要好玩。

現(xiàn)在很多的美容店說吸引不到年輕的顧客，其實(shí)不然，在往期推廣中，可以看到心SPA兩個(gè)很經(jīng)典的案例：一個(gè)輕奢網(wǎng)紅店——RSKIN，開業(yè)不就成為名媛貴婦的摯愛首選；一個(gè)新型高端SPA會(huì)所——熙SPA，長(zhǎng)占廣州美容/SPA熱門榜首的五星推薦商家。

從這兩個(gè)案例中可以看出人群對(duì)新型門店的需求是很大的，所以企業(yè)和門店想要在經(jīng)濟(jì)下行期逆勢(shì)增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)型升級(jí)，勢(shì)在必行！

變革，來勢(shì)洶洶，如履薄冰，

我們身處洪流之中，焦慮又狂熱。

我們進(jìn)入一個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的時(shí)期，站在風(fēng)口，想要獨(dú)善其身，就要逆勢(shì)而上，如果您正在面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，不知道如何下手，可以通過心SPA課程，學(xué)習(xí)全套系統(tǒng)升級(jí)解決方案，獲取國(guó)內(nèi)外的最新行業(yè)調(diào)研資訊，從戰(zhàn)略、品項(xiàng)、服務(wù)、場(chǎng)景和營(yíng)銷系統(tǒng)建立及輸出，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)區(qū)域領(lǐng)先，行業(yè)領(lǐng)先。

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