消費(fèi)升級(jí)，我不要小康生活，我要爾康的生活！
一、歷史上的消費(fèi)升級(jí)
在支出多元化發(fā)展的當(dāng)下，用榨菜、二鍋頭等熱銷的現(xiàn)象，去以點(diǎn)概面地擘畫民眾支出變化的圖譜并對(duì)其下定義，顯然有失偏頗。有品質(zhì)保障、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的行業(yè)知名品牌產(chǎn)品熱銷，滿足了多樣化的品質(zhì)支出需求，這是支出者從選擇雜牌商品到選擇安全放心知名品牌的消費(fèi)升級(jí)；共享經(jīng)濟(jì)等新的支出形式則反映了支出者更加理性、推崇綠環(huán)保的支出趨勢(shì)。
從歷史上看，我們至少已經(jīng)歷了三次消費(fèi)升級(jí)。
1、改革開(kāi)放伊始的一次消費(fèi)升級(jí)
受過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)重工業(yè)與軍工類產(chǎn)品富足，與老百姓日常生活密切相關(guān)的輕工業(yè)產(chǎn)品卻嚴(yán)重匱乏，從紡織到皮革，再到造紙，均無(wú)例外。
這種“什么都缺”的背景，也讓我國(guó)的一次支出升級(jí)應(yīng)運(yùn)而生，主要針對(duì)這種“畸形”的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的日用支出品短缺，其結(jié)果便是糧食支出占比的下降與輕工產(chǎn)品支出的大面積上升。
2、80年代末至90年代末的二次消費(fèi)升級(jí)
上世紀(jì)80年代的農(nóng)村改革，讓農(nóng)民迅速富裕起來(lái)，從而引發(fā)了二次支出升級(jí)浪潮。其中，以“老三件”——自行車、手表和收音機(jī)為代表的日用品開(kāi)始流行，日益市場(chǎng)化的價(jià)格也在商品經(jīng)濟(jì)中漸漸擁有了用武之地。
而后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革開(kāi)啟，人們的收入水平進(jìn)一步提升，對(duì)于家電產(chǎn)品有了更高層次的追求，這也讓電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)“新三件”成為了新的支出時(shí)尚。
新老三件的更新?lián)Q代，也標(biāo)志著從溫飽到小康社會(huì)的轉(zhuǎn)型。隨著“新三件”的徹底普及，電話、空調(diào)、家用電腦又逐漸進(jìn)入居民家庭，家電支出的更新?lián)Q代也間接助力了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
3、當(dāng)前正在發(fā)生的三次消費(fèi)升級(jí)
近些年，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的孕育興起，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)呈爆炸發(fā)展態(tài)勢(shì)，這也徹底改變了人們的支出習(xí)慣。
與前兩次支出升級(jí)不同，眼下的支出升級(jí)不再過(guò)度關(guān)注品牌和炫耀式支出，而是注重自身體驗(yàn)；支出內(nèi)容方面，更高性價(jià)比的輕奢品牌和快時(shí)尚品牌正在快速崛起，同時(shí)，高品質(zhì)的教育、體育娛樂(lè)、出境旅游市場(chǎng)擴(kuò)張迅速。
不難發(fā)現(xiàn)，每一次支出升級(jí)的主要支出內(nèi)容，其側(cè)重點(diǎn)雖有所不同，但無(wú)不反映著當(dāng)時(shí)相應(yīng)行業(yè)的發(fā)展方向與趨勢(shì)。
二、從會(huì)員經(jīng)濟(jì)看消費(fèi)升級(jí)
新一輪支出升級(jí)正在神州大地上如火如荼地進(jìn)行著，這與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展與老百姓收入提高有著直接關(guān)系。高品質(zhì)支出與個(gè)性化支出成為了這次支出升級(jí)的大趨勢(shì)。
近來(lái)發(fā)展迅猛的“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”，也從側(cè)面印證了“支出升級(jí)呈現(xiàn)新趨勢(shì)”的說(shuō)法。譬如，京東對(duì)外宣布了其付費(fèi)會(huì)員的規(guī)模：京東PLUS已經(jīng)擁有了超過(guò)1000萬(wàn)的在籍會(huì)員。
支出的升級(jí)與降級(jí)，不能片面通過(guò)支出金額和支出量來(lái)評(píng)判，而更應(yīng)關(guān)注商品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)在支出行為中所占的比重。付費(fèi)會(huì)員成為電商、視頻網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)口，恰是支出升級(jí)的一種佐證。
須知，在會(huì)員背后，是各種升級(jí)的服務(wù)和權(quán)益，包裹著支出者對(duì)支出的“品質(zhì)需求”。如京東PLUS會(huì)員，包含了“商品折”、“運(yùn)費(fèi)券禮包”、“上門退換貨”、“愛(ài)奇藝VIP會(huì)員年卡”等權(quán)益。而愛(ài)奇藝、騰訊等視頻網(wǎng)站的會(huì)員權(quán)益，則包括了提前看新劇新片、免廣告、付費(fèi)視頻隨意看等。
三、從消費(fèi)升級(jí)看會(huì)員經(jīng)濟(jì)
民眾愿意為主打更優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)的付費(fèi)會(huì)員買單，對(duì)于促進(jìn)支出升級(jí)而言是一種契機(jī)。然而，隨著眾多商家一窩蜂地涌入掘金，會(huì)員經(jīng)濟(jì)野蠻生長(zhǎng)、泥沙俱下的痛點(diǎn)也就日漸明顯。
有的視頻網(wǎng)站辦了會(huì)員依然要看廣告；有的網(wǎng)盤不辦會(huì)員限速，辦了依然限速；有的服務(wù)商暗設(shè)霸王條款，讓會(huì)員權(quán)益大打折扣甚至無(wú)法兌現(xiàn)……套路橫行，讓支出者防不勝防。
會(huì)員的本質(zhì)是和支出者建立持續(xù)互動(dòng)的關(guān)系，尤其是線上會(huì)員，保持良性互動(dòng)是關(guān)鍵。用縮水的會(huì)員權(quán)益欺騙支出者，牟取一時(shí)利益，無(wú)疑是攪壞會(huì)員經(jīng)濟(jì)這鍋好湯的老鼠shi。
四、新挑戰(zhàn)新契機(jī)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的縱深發(fā)展，民眾支出方式和理念的變化，使得新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)被催生出來(lái)，這既是契機(jī)也是挑戰(zhàn)。會(huì)員經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的不僅是支出升級(jí)，也給商家、平臺(tái)、管理等提出了更高的要求。
如何讓會(huì)員經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，助力消費(fèi)升級(jí)？商家與平臺(tái)須明白，用套路與貓膩渾水摸魚，只會(huì)害人害己，唯有提供實(shí)打?qū)嵉摹⒏咝詢r(jià)比的權(quán)益與服務(wù)，才能與支出者保持良好的互動(dòng)。而惰怠滯后的管理也必須升級(jí)，與時(shí)俱進(jìn)及時(shí)發(fā)力，為會(huì)員經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和支出的升級(jí)保駕護(hù)航。
