中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在四年前的消費(fèi)升級(jí)大背景下,隨著數(shù)字技術(shù)的加速迭代,又形成了五大新消費(fèi)主義特點(diǎn)。將其總結(jié)概括為(氫創(chuàng)投資轉(zhuǎn)):
線(xiàn)上還是線(xiàn)下?對(duì)于零售商來(lái)說(shuō),這兩個(gè)二元對(duì)立的問(wèn)題曾是生死存亡的終極挑戰(zhàn)。如今,二者正逐漸形成一種平衡,從對(duì)立走向結(jié)合。
調(diào)研發(fā)現(xiàn),55%的消費(fèi)者最近增加了網(wǎng)購(gòu)頻率,但這部分活躍消費(fèi)者同時(shí)也是線(xiàn)下消費(fèi)的活躍群體。這些人常會(huì)在線(xiàn)下店用手機(jī)搜索線(xiàn)上信息,但不再是追求更低的價(jià)格,而是會(huì)比較商品的各方面信息,做一個(gè)“精明的消費(fèi)者”。
“時(shí)間成本也是金錢(qián)”的概念逐漸深入人心,超過(guò)一半的消費(fèi)者認(rèn)為花錢(qián)省時(shí)間是值得的,其中71%的消費(fèi)者希望能夠在信息查找和價(jià)格比較上節(jié)約更多時(shí)間。
線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)消費(fèi)成為常態(tài)
與其說(shuō)生活在別處,不如說(shuō)中國(guó)消費(fèi)者生活在別人的朋友圈里。
中國(guó)消費(fèi)者相信朋友口碑勝于一切,微信上的種種推薦、分享,刺激著圍觀朋友的好奇心和購(gòu)買(mǎi)欲。
根據(jù)調(diào)研,近90%的消費(fèi)者有自己的興趣圈,以美食、旅游、運(yùn)動(dòng)健身最為普遍。興趣圈子對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生了極為可觀的影響力,多數(shù)消費(fèi)者表示更愿意相信和購(gòu)買(mǎi)興趣圈子中推薦的產(chǎn)品,哪怕價(jià)格偏高也接受。
此外,這種“圈子經(jīng)濟(jì)”還有個(gè)特點(diǎn),即“越分享,越?jīng)_動(dòng),越愛(ài)購(gòu)”。
87%的消費(fèi)者愿意和別人分享購(gòu)物體驗(yàn)或者發(fā)表評(píng)論,其中55%的消費(fèi)者會(huì)在社交應(yīng)用中分享自己的購(gòu)物。這部分消費(fèi)者更容易受到社交分享的影響和刺激,從而增加沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi),使消費(fèi)呈現(xiàn)出“購(gòu)買(mǎi)—分享—再購(gòu)買(mǎi)”的循環(huán)式連鎖反應(yīng)。
社交購(gòu)物循環(huán)式:購(gòu)買(mǎi)、分享、在購(gòu)買(mǎi)
中國(guó)消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的不僅是商品,更是購(gòu)物體驗(yàn)。近兩年,為消費(fèi)者提供“智能購(gòu)物體驗(yàn)”(如場(chǎng)景化體驗(yàn)和參與性購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn))是一大機(jī)會(huì)點(diǎn)。
調(diào)研顯示,57%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或表示有興趣購(gòu)買(mǎi)虛擬現(xiàn)實(shí)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品;其中,有45%的消費(fèi)者希望可以通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備體驗(yàn)希望購(gòu)買(mǎi)的商品。
對(duì)此,企業(yè)一方面需要提前投資有助于加強(qiáng)這類(lèi)“智能購(gòu)物”體驗(yàn)的技術(shù)手段,另一方面還要在營(yíng)銷(xiāo)上同步升級(jí)。
“參與”也是購(gòu)物體驗(yàn)的一部分。從消費(fèi)者的反饋來(lái)看,參與性購(gòu)物能帶來(lái)十分積極的效應(yīng),最突出的就是幫助消費(fèi)者找到最適合自己的產(chǎn)品和品牌。 這方面的典型成功案例如江小白。
2016年第二季度,江小白推出了“表達(dá)瓶產(chǎn)品”,消費(fèi)者可以通過(guò)上傳文字和圖片,自動(dòng)生成專(zhuān)屬于自己的酒瓶。如果表達(dá)內(nèi)容被選中,還能付諸批量生產(chǎn)并在全國(guó)上市。這一舉動(dòng)收獲了消費(fèi)者的積極支持,產(chǎn)品上線(xiàn)不足半年,同比銷(xiāo)售量增長(zhǎng)了86%,搜索指數(shù)和電商2C的銷(xiāo)售增幅超過(guò)100%。
運(yùn)動(dòng)健身正在成為中國(guó)人的最新生活方式,并孕育著龐大的消費(fèi)市場(chǎng)——運(yùn)動(dòng)并消費(fèi)著,正成為中國(guó)消費(fèi)新趨勢(shì)。
每周運(yùn)動(dòng)5小時(shí)以上的運(yùn)動(dòng)達(dá)人和經(jīng)常活躍在運(yùn)動(dòng)社交圈的“圈子運(yùn)動(dòng)族”是運(yùn)動(dòng)消費(fèi)的主力軍,他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)健身方面的預(yù)算很高;如果既是運(yùn)動(dòng)達(dá)人又是圈子運(yùn)動(dòng)圈,購(gòu)買(mǎi)力則更勝一籌。
健身成消費(fèi)新趨勢(shì)
此外,“運(yùn)動(dòng)+新技術(shù)”漸漸成為運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者期待的組合。44%的消費(fèi)者表示希望AR/VR技術(shù)應(yīng)用于運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域,41%的消費(fèi)者希望人工智能和萬(wàn)物互聯(lián)在運(yùn)動(dòng)健身輔助方面得到廣泛應(yīng)用。
這是一個(gè)消費(fèi)沖動(dòng)的時(shí)代,也是一個(gè)反省消費(fèi)的時(shí)代。
收入的增加和消費(fèi)的便利給沖動(dòng)消費(fèi)提供了沃土,也帶來(lái)了閑置品的增加。近一半消費(fèi)者表示很多商品在買(mǎi)來(lái)一段時(shí)間后變得很少使用。
因而,有越來(lái)越多消費(fèi)者希望物品可以更有價(jià)值更合理地去使用,比如將閑置通過(guò)二手交易平臺(tái)再次流通(調(diào)研顯示,已有超六成消費(fèi)者使用過(guò)二手交易平臺(tái)。2016年成立的咸魚(yú),目前擁有1600萬(wàn)活躍賣(mài)家,已超越淘寶),以及通過(guò)共享而不是購(gòu)買(mǎi)的方式消費(fèi)商品,這種共享需求最強(qiáng)烈的商品包括圖書(shū)/音像、體育用品、廚房用品、數(shù)碼產(chǎn)品等。
這意味著,這些領(lǐng)域或?qū)⒋呱霾粊営诮煌ǔ鲂械墓蚕斫?jīng)濟(jì)模式。
擁抱價(jià)值經(jīng)濟(jì)
除此之外,報(bào)告還發(fā)現(xiàn),中國(guó)2017年居民新增消費(fèi)中,“數(shù)字兼職”帶來(lái)的多元收入、互聯(lián)金融與手機(jī)支付三大推手至少貢獻(xiàn)了3000億的購(gòu)買(mǎi)力,占整體新增消費(fèi)的9%,是消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)中的三大新藍(lán)海。
而在細(xì)分人群中,95后和銀發(fā)族尤其值得關(guān)注,針對(duì)他們的消費(fèi)領(lǐng)域充滿(mǎn)機(jī)會(huì)。
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