一、激勵(lì)機(jī)制的重要作用

任何一個(gè)行業(yè)、任何一家企業(yè)的發(fā)展，首先需要的是人才，人才的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)能否持續(xù) 健康發(fā)展的原動(dòng)力。中國(guó)連鎖企業(yè)發(fā)展到今天，對(duì)人才的需求尤其是對(duì)基層專業(yè)型人才的需 求量變得非常大，如店長(zhǎng)、柜組長(zhǎng)、骨干店員等，而長(zhǎng)期以來連鎖從業(yè)人員基本待遇和工資 水平偏低的現(xiàn)狀，也促使了這些連鎖人才的頻繁流動(dòng)和跳槽。（氫創(chuàng)投資轉(zhuǎn)）

人才的激勵(lì)有五個(gè)層次。

第一個(gè)層次就是大鍋飯式管理，員工們是干多干少一個(gè)樣。

第 二個(gè)層次是用簡(jiǎn)單的計(jì)件考核方法來激發(fā)員工工作積極性。這種方法因缺乏綜合評(píng)判員工， 有失公正性，在企業(yè)發(fā)展到一定階段需要用。

第三個(gè)層次的激勵(lì)方法，即綜合績(jī)效考核，做 到公正公平。

第四個(gè)層次是企業(yè)發(fā)展到一定階段，如何繼續(xù)鞏固和激發(fā)員工工作積極性，我 們采取各項(xiàng)福利措施穩(wěn)定和留住人才，繼續(xù)發(fā)揮其能量為企業(yè)服務(wù)，如解決員工們的后顧之 憂，醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)，以及進(jìn)修學(xué)習(xí)、住房等其他福利制度和措施。

第五個(gè)層次是企業(yè)創(chuàng)造 員工更大能力發(fā)揮的空間，如讓員工在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，給予更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。

二、連鎖企業(yè)員工激勵(lì)框架的構(gòu)建

1.激勵(lì)范疇的劃分

權(quán)益層：根據(jù)其特點(diǎn)，我們可以知道是企業(yè)激勵(lì)的客體對(duì)象，對(duì)這一階層激勵(lì)的目的是 保持其對(duì)企業(yè)投資的興趣，并積極參與企業(yè)的治理與監(jiān)督。主動(dòng)性等同于企業(yè)權(quán)益層的流動(dòng) 性。

經(jīng)營(yíng)層：我們將能以市場(chǎng)機(jī)會(huì)為驅(qū)動(dòng)力，戰(zhàn)略性地果斷決策，有效進(jìn)行企業(yè)組織與控制 激勵(lì)的企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理人員確定為企業(yè)經(jīng)營(yíng)層范疇。一般而言，經(jīng)營(yíng)層都是在企業(yè)支薪的 同時(shí)，享受以績(jī)效為基礎(chǔ)的報(bào)酬政策。如上所述，企業(yè)經(jīng)營(yíng)層對(duì)企業(yè)效率起著決定性的作用， 是企業(yè)激勵(lì)的主要對(duì)象。

操作層：在具體企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，實(shí)際上就是除經(jīng)營(yíng)層以外的所有人員。這一群體 數(shù)量多，占企業(yè)人員比重大。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，企業(yè) 操作層的激勵(lì)也面臨新的挑戰(zhàn)。

在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，上述三個(gè)階層已沒有明顯的分界線，企業(yè)經(jīng)理或員工既可能屬權(quán) 益層又可屬經(jīng)營(yíng)層或操作層。這種劃分只是為了更清晰地分析運(yùn)用于各階層的激勵(lì)制度與方 法。

2.制度安排與激勵(lì)途徑

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的激勵(lì)理論研究成果，企業(yè)整體有效激勵(lì)可以通過組織設(shè)計(jì)，以及 各種計(jì)劃的制定等三種途徑來實(shí)現(xiàn)。

（1）組織設(shè)計(jì)。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)層和操作層，可以采用“理想的中層薪酬體系模式”的組織設(shè)計(jì)。首先，包括 基薪、獎(jiǎng)金（短期激勵(lì)）、長(zhǎng)期激勵(lì)三部分；其次根據(jù)公司的理念和崗位的市場(chǎng)水平面有所 差別；第三實(shí)現(xiàn)部門差異化；第四，中層經(jīng)理的績(jī)效考核一定要與公司整體業(yè)績(jī)掛鉤。

（2）補(bǔ)償計(jì)劃。

補(bǔ)償計(jì)劃是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員是“社會(huì)人”的基本假設(shè)，提出在正常薪資以外進(jìn)行對(duì)企業(yè)人 員全面補(bǔ)償?shù)拇胧?。補(bǔ)償計(jì)劃是從兩個(gè)大的方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，即經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 又分為直接補(bǔ)償和間接補(bǔ)償。

備注：

a、直接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指?jìng)€(gè)人獲得的工資、薪水、傭金及獎(jiǎng)金和其他可 變現(xiàn)的資本權(quán)益（如股票）等。

b、間接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是指所有直接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以外的各種補(bǔ)償，如保險(xiǎn) 計(jì)劃：人身、健康、醫(yī)療、意外災(zāi)害等；社會(huì)援助計(jì)劃：退休計(jì)劃、社會(huì)保障、傷病補(bǔ)助、 教育補(bǔ)助、員工服務(wù)等。

三、建立有效的激勵(lì)制度

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人若想讓激勵(lì)方式達(dá)到最大效果，需掌握即時(shí)、明確與量身訂做等要領(lǐng)，并賦 予員工工作的使命感和充分自主權(quán)，才能在公平原則下滿足不同貢獻(xiàn)者的需求。

1.激勵(lì)方式的標(biāo)準(zhǔn)

即時(shí)。不要等到發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)，才打算犒賞員工。

明確。模糊的稱贊如“你做得不錯(cuò)！ ”對(duì)員工的意義較小，主管應(yīng)該明確指出，員工哪 些工作做得很好，好在哪里，讓他們知道，公司希望他們能重復(fù)良好的表現(xiàn)。

2.激勵(lì)的一般做法

一般式激勵(lì)措施都是在員工有了好的表現(xiàn)后，公司再予以獎(jiǎng)勵(lì)。事實(shí)上，公司還可以搶 先一步，a、激勵(lì)員工產(chǎn)生好表現(xiàn)，實(shí)際做法包括：設(shè)定清楚的目標(biāo)，以及公平評(píng)估系統(tǒng)；b、賦予工作使命感；c、 給予員工自主權(quán)；研究證明，即使你只是讓員工有權(quán)力調(diào)整辦公室燈光明暗度，這種小權(quán)力都會(huì)讓他們更有工作動(dòng)力；d、滿足員工的需求；e、提供正面的回饋；f、 表彰每個(gè)人的貢獻(xiàn)。

3.建立利益驅(qū)動(dòng)工程

不同的銷售業(yè)績(jī)段有不同的傭金比例，這是利益驅(qū)動(dòng)工程的一個(gè)表現(xiàn)。而在市場(chǎng)調(diào)查部 門，我們主要是通過月度和季度的評(píng)選工作，建立公司的良好的士氣。

4.發(fā)展能本管理機(jī)制

企業(yè)員工與崗位相匹配，蘊(yùn)含著三重相互對(duì)應(yīng)的關(guān) 系：一是每個(gè)崗位都有特定要求與相應(yīng)的報(bào)酬；二是員工想勝任某一崗位，就應(yīng)具備相應(yīng)的 才能與動(dòng)力；三是工作報(bào)酬與個(gè)人動(dòng)力相匹配。崗位匹配可使企業(yè)增強(qiáng)對(duì)員工的吸引力，迫使員工提高工作業(yè)績(jī)，達(dá)到員工對(duì)崗位的滿意度，開發(fā)員工的潛能，使企業(yè)形成一個(gè)充滿活力的系統(tǒng)。

四、結(jié)論

作為企業(yè)來說，首先必須滿足員工合理的物質(zhì)需要，如果連這一點(diǎn)都 做不到，那很難留住人才，吸引人才；其次，需要提供給他們合適的工作，足夠的權(quán)利、事 業(yè)的責(zé)任和價(jià)值的認(rèn)可，從而能夠盡量避免“大材小用”、 “小才大用”的情況。

激勵(lì)的過程直接涉及到員工的個(gè)人利益，激勵(lì)直接影響到能否調(diào)動(dòng)員工的積極性。激勵(lì) 的實(shí)質(zhì)便是調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造性和積極性，使他們始終保持高度的工作熱情。激勵(lì)的過程就是激 發(fā)員工內(nèi)在的動(dòng)力和要求，從而使他們奮發(fā)努力工作去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)和任務(wù)。每一個(gè) 員工都有自己的需要，都有實(shí)現(xiàn)這種需要的內(nèi)在的強(qiáng)大動(dòng)力，這種動(dòng)力會(huì)促使他去為實(shí)現(xiàn)自 己的需求而努力工作。

案例分析：蘇寧：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

一、激勵(lì)方式

激勵(lì)方式主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1．績(jī)效考核體系激勵(lì)員工努力工作

2．家庭式氛圍凝聚人心

3．股權(quán)激勵(lì)穩(wěn)定管理團(tuán)隊(duì)

4．培訓(xùn)激勵(lì)建設(shè)最優(yōu)秀的人才梯隊(duì)

二、激勵(lì)的理論

（一）團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵

（二）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)一般原則

1．公平公正原則

2．因人而異原則

3．適度原則

三、存在的問題

（一）目標(biāo)制定不明確

（二）授權(quán)不到位

（三）溝通和信任缺失

（四）績(jī)效考核不客觀：1．績(jī)效考核客體的偏頗；2．績(jī)效考核內(nèi)容的片面

（五）獎(jiǎng)酬管理不科學(xué)

四、完善企業(yè)激勵(lì)

（一）充分的放權(quán)與授權(quán)

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間多渠道的溝通

（三）不斷優(yōu)化績(jī)效考核體系

（四）建立長(zhǎng)短期相結(jié)合的激勵(lì)制度

（五）建立多種有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式

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