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如何做一家讓顧客放心的美容院

2018-04-13 14:26 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:326

如今的美容院眾多，因此顧客在對美容院進(jìn)行選擇時，除了美容院能夠在顧客看到眼時就被吸引，還有最重要的一點(diǎn)就是你的美容院要能夠讓顧客放心。那么，如何才能讓你的美容院成為一家讓顧客放心的美容院呢？下面普麗緹莎小編就來具體的講講：

一、證件齊全

證件是否齊全，這通常是顧客們首要關(guān)注的一個點(diǎn)。你的美容院的從業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、等等都是齊全的呢？這些證件是否都是在審核的有效期內(nèi)呢？一個美容院如果連證件都不齊全，那對于顧客來說就是沒有任何的保障的，再加上現(xiàn)在的美容院選擇的余地那么大，別人為什么不去選擇更好的呢？所以，想要做一家讓顧客放心的美容院，步就是給顧客安全感，讓顧客知道你的美容院值得選擇，值得相信。

二、消毒設(shè)施齊全

美容院是一個為顧客帶來服務(wù)的地方，而由此我們可想而知，美容院作為一個公共場所,人流量一定是非常大的，而像美容院所使用的毛巾，海綿撲、床單被罩、紋繡所要用到的針等等，都是需要有一定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，在每天的早晚一定要進(jìn)行紫外線消毒，避免交叉感染，最安全、干凈的衛(wèi)生環(huán)境，才會讓顧客來的更加安心。

三、的美容師

如今隨著美容院的增加，美容師也是越來越多，但是也正是因?yàn)槊廊輲煹脑龆?，美容師們的水平也是參差不齊，一個讓顧客放心的美容院是一定要擁有的美容師的，這也就要求美容師在上崗之前，美容院一定要為美容師們安排系統(tǒng)的培訓(xùn)，后期也要定時的安排培訓(xùn)工作，并且招聘的美容師是具有從業(yè)資格證的，有些美容師有各種專業(yè)證書的，可以將其懸掛在店內(nèi)醒目的地方，這樣一來會讓顧客更加相信美容院的實(shí)力。

四、建立詳細(xì)的顧客檔案

美容護(hù)理可以說是一個長期的過程，所以當(dāng)顧客次進(jìn)入美容院時，就應(yīng)該仔細(xì)詢問顧客的肌膚狀況和需求，并為此建立詳細(xì)的檔案，這樣當(dāng)顧客第二次來到美容院時，就不必一項(xiàng)一項(xiàng)的詢問，可以直接開始進(jìn)行服務(wù)了，或是可以定期提醒顧客需要進(jìn)行一些護(hù)理了。為顧客建立詳細(xì)的檔案會讓顧客覺得更加專業(yè)，顧客會更愿意選擇你。

五、及時解決顧客問題

這一點(diǎn)所針對的就是，當(dāng)顧客覺得在美容院自己的權(quán)益和利益受到侵害時，美容院是否能夠及時的去進(jìn)行處理。當(dāng)顧客有什么問題時，美容院首先要想到的是不能是推卸責(zé)任，而是應(yīng)該及時找到解決的方法，程度上讓顧客滿意。

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