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做為五谷雜糧養(yǎng)生店的銷售員，經(jīng)常會遇到顧客的各種提問，今天小編總結(jié)了幾種常見的提問，教教大家如何應(yīng)對!
第一種：能便宜點嗎?
大部分顧客進到若谷草堂五谷雜糧養(yǎng)生店都會先問：“早餐寶多少錢一盒?”“168?！薄氨阋它c吧!”大部分顧客連產(chǎn)品都沒看幾眼，只是看了個大概，在顧客沒對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣之前談價格，五谷雜糧養(yǎng)生店店員肯定是要吃虧的。
分析：首先，五谷雜糧養(yǎng)生店店員不能說：“不能”!太強烈的拒絕會讓顧客對店員產(chǎn)生反感的情緒。當(dāng)五谷雜糧養(yǎng)生店店員遇到這種情況時，應(yīng)該把問題繞開，不要直接回答，一旦開始談價格，我們會比較被動，因為錢在顧客手里，我們要做的是充分的展示我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客覺得價格高不是問題，而是貴的合理，讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
第二種：我跟你們老板是朋友，便宜點!
有些顧客進到五谷雜糧養(yǎng)生店就會跟店員說：“我跟你們老板是朋友，你給我便宜點!”顧客這么說的時候，她是真的認識老板嗎?其實，99%的人都不認，最多也就是跟五谷雜糧養(yǎng)生店老板有一面之緣或者是偶爾碰到打個招呼的關(guān)系。所以當(dāng)五谷雜糧養(yǎng)生店店員接待這種顧客時，不要當(dāng)面揭穿，要給足顧客面子，但是價格卻不能降。
第三種：我經(jīng)常來買，沒有折扣嗎?
五谷雜糧養(yǎng)生店絕大部分得效益，都是來自于老顧客，所以千萬不能宰老顧客。當(dāng)顧客提出優(yōu)惠的時候，五谷雜糧養(yǎng)生店店員不能直接拒絕，這樣會打擊到老顧客對店面的好感。應(yīng)該先把面子給到顧客，然后可以這么說：“感謝您一直以來對我們的支持，對我的照顧，認識您我很高興，但是我確實沒有這么大的權(quán)利，要不然您下次來有贈品的話，我給您留一個?！?/span>
第四種：食材不會有問題吧?
當(dāng)顧客問出：“你們的產(chǎn)品食材不會有問題吧?”的時候，很多五谷雜糧養(yǎng)生店銷售員都會說：“我們都是生產(chǎn)地直采的，不會有任何問題。”但當(dāng)顧客說：“萬一有問題怎么辦?”銷售員就接不下去了。遇到這種提問，我銷售員可以先問問顧客之前是不是買過食材不好的產(chǎn)品，這時候，顧客基本都會說有，然后一頓訴苦，話題也就自然過去了。
如果顧客說沒有的時候，銷售員可以先夸一句顧客：“您真幸運，都沒遇到這種情況?！比缓罂梢栽僬f說自己之前買東西被坑，說的時候要融入感情，感染顧客。
最后在保證自己的產(chǎn)品沒問題，可以說自己之所以來這家五谷雜糧養(yǎng)生店工作，就是因為食材信得過。
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