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溝通的四大境界

2018-01-19 15:48 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:425

優(yōu)家寶貝母嬰用品

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：上海東恩兒童用品有限公司

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與客戶的交往中，母嬰店加盟導(dǎo)購?fù)俨涣藴贤āＭㄟ^溝通，導(dǎo)購員可以從中了解其需求，包括產(chǎn)品需求及服務(wù)需求。母嬰店加盟導(dǎo)購與客戶溝通的方式可以有很多花樣，主要包括以下四種，不知道您是屬于哪一種呢？

一、貓頭鷹式的溝通

這種溝通方式在溝通中屬合格，需要母嬰店加盟導(dǎo)購員能夠挖掘出客戶的真實想法，而且不能慌慌張張的，需要進退有度。導(dǎo)購員應(yīng)想辦法讓顧客覺得自己不是一名銷售員，而是他們的產(chǎn)品顧問。所以這類母嬰店加盟導(dǎo)購員在與客戶的溝通中應(yīng)具備很強的專業(yè)性，這樣才能幫助客戶解決相關(guān)問題，這種方式需要母嬰店加盟導(dǎo)購在技巧上面需非常成熟。

二、老鷹式的溝通方式

這是一種較高級的溝通方式，需要母嬰店加盟導(dǎo)購能夠掌握不能的客戶特點，對人性也有一個深刻的了解。這類溝通的方式需要導(dǎo)購員熱愛溝通，即見人說人話，見鬼說鬼話。這類溝通的方式對母嬰店加盟導(dǎo)購的要求會更高一些，需要有專業(yè)的知識、舉止、形象等。同時應(yīng)具備非常高的情商，自由掌握自己的情緒。

三、公雞式的溝通方式

如果母嬰店加盟導(dǎo)購能夠達(dá)到這種溝通境界的話，說明導(dǎo)購員對贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)成熟，而且能夠做到該閉嘴就閉嘴，該說話就說話，能夠找到相互之間的興趣點。

四、母雞式的溝通方式

這是一種最差的溝通方式，這種溝通方式往往表現(xiàn)為不管客戶愛不愛聽，母嬰店加盟導(dǎo)購總是拉個客戶說個沒完，從不去了解客戶真正的需求。所以這種方式是一種最差的溝通方式，像老母雞下蛋一樣叫個不停。

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