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美容院最有效的顧客邀約技巧

2017-12-22 22:41 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:511

美容院加盟店中，邀約顧客的技巧也是每個(gè)店面必備的培訓(xùn)課程。美容院邀約顧客的方法一般有電話邀約、短信邀約，而通常最常用的是電話邀約，許多美容師都很煩惱邀約顧客都不來(lái)店，怎么解決這問(wèn)題?小編為您解析最有效的顧客邀約技巧。

一、明確邀約目的

很少有人清楚打電話邀約的目的到底是什么，很多時(shí)候美容師拿起電話更多的是有意跟對(duì)方進(jìn)行交流，談?wù)擁?xiàng)目、產(chǎn)品 ,而往往美容師打電話在與別人在交流的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)方80%以上是直接拒絕了我們，其實(shí)電話并不是用來(lái)談生意的，電話是用來(lái)邀約的。那么邀約的目的是什么，“見面”,我們邀約的目的是跟顧客有一個(gè)見面的機(jī)會(huì)，見面后才是做生意的開始。所以你的成功率是高還是低，基本取決于你在邀約的過(guò)程中是否作對(duì)了事情。

二、打電話的心態(tài)很重要

邀約的時(shí)候積極的心態(tài)很重要。很多時(shí)候人們拿起電話的時(shí)候，會(huì)有一種消極心態(tài)：顧客會(huì)怎么想?打還是不打?萬(wàn)一人家不來(lái)怎么辦……電話邀約顧客的過(guò)程中，你有什么樣的態(tài)度和信念就會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果，在整個(gè)邀約的過(guò)程當(dāng)中，心態(tài)是非常重要的 ,而很多人在打電話的時(shí)候突破不了那種恐懼，這就需要多私下多練習(xí)。

三、由近到遠(yuǎn)邀約原則

一個(gè)很淺顯的道理，如果一個(gè)顧客近期在美容院消費(fèi)過(guò)，而且顧客對(duì)美容院的服務(wù)效果比較滿意，這個(gè)時(shí)候趁熱打鐵，打電話和她預(yù)約下一次的消費(fèi)時(shí)間。如果一個(gè)顧客很久都沒有再來(lái)美容院消費(fèi)了，很顯然她已經(jīng)有了新的消費(fèi)目標(biāo)，無(wú) 論你美容院服務(wù)再好，她的印象也是有限的，這個(gè)時(shí)候打電話過(guò)去效果就可能就沒有預(yù)期的好。對(duì)于最近剛到美容院消費(fèi)過(guò)的顧客，我們可以在邀約的時(shí)候適當(dāng)加以誘惑，比如最近有什么打折促銷活動(dòng)，如何改善和提高服務(wù)質(zhì)量等，如果顧客不持續(xù)來(lái)美容院護(hù)理會(huì)有哪些不好的效果等等。這些都可以在電話里跟顧客闡述清楚，從而起到催化作用。

四、消費(fèi)多的顧客優(yōu)先

一個(gè)顧客消費(fèi)潛力大小其實(shí)可以從她平均消費(fèi)額上來(lái)判斷，比如一個(gè)每次在美容院消費(fèi)上萬(wàn)的顧客和一個(gè)每次只消費(fèi)幾百元的顧客你如何選擇?相信大家心里都會(huì)有一個(gè)明確的答案。當(dāng)然，消費(fèi)幾百元的顧客也是我們美容院的顧客，我們應(yīng)該本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只是我們?cè)诠ぷ魃现v究輕重緩急，先邀請(qǐng)那些有消費(fèi)潛力的顧客，這樣工作上也更容易出業(yè)績(jī)。

首先要看看準(zhǔn)備投資的美容院加盟本身的品牌如何，口碑如何，自身實(shí)力怎么樣，人員方面培訓(xùn)效果好不好，售后服務(wù)是否完善，這些是每一個(gè)投資者都要考慮到的問(wèn)題。很多小的美容院加盟開始說(shuō)的天花亂墜，伊姿貝爾有著成熟的管理和運(yùn)營(yíng)體系，開店從選址、裝修、開業(yè)、培訓(xùn)、促銷、管理、售后都是流程化的服務(wù)機(jī)制，真正做到讓經(jīng)營(yíng)者加盟商放心、省心、無(wú)憂經(jīng)營(yíng);無(wú)論是連鎖加盟還是產(chǎn)品加盟都與廠家直接合作，由廠家直接提供服務(wù)技術(shù)支持和培訓(xùn)，中間不經(jīng)過(guò)任何繁雜的環(huán)節(jié)，減少了不必要的麻煩，讓加盟商更加省時(shí)、省力放心經(jīng)營(yíng)。

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