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美容院加盟店在售后服務(wù)中應(yīng)該注意哪些

2017-12-21 12:05 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:478

做生意最重要的當(dāng)然是客源問題，怎樣讓美容院“新客源廣進(jìn)，老顧客經(jīng)常帶新顧客來，這是美容院在后期經(jīng)營過程中需要注意的問題，單靠消費(fèi)者在后期經(jīng)營過程中給美容院服務(wù)，當(dāng)然是不夠的，不僅要給顧客服務(wù)周到，還要在后期經(jīng)營過程中及時(shí)反饋，不斷根據(jù)消費(fèi)者的需求也要及時(shí)征詢反饋不斷改進(jìn)，才有可能長(zhǎng)久地留住客戶，并發(fā)展新的客戶上門消費(fèi)。

凡是進(jìn)美容院來消費(fèi)，大都是高端消費(fèi)人群，所以，美容產(chǎn)品跟大多數(shù)產(chǎn)品有不同之處，，它不能像小商品一樣可以隨意擺在街頭巷尾，而是需要一定的附加值來為消費(fèi)者服務(wù)，只有這樣才能將美容逐漸滲透到人們生活之中。今天普麗緹莎小編給大家介紹一下，美容院應(yīng)該怎樣做好銷售？
在顧客購買了美容產(chǎn)品后，售后工作也一定要及時(shí)更近：
第一天，主動(dòng)詢問顧客是否已經(jīng)開始使用所購買的美容產(chǎn)品。如果還沒有開始使用，一定要告訴顧客產(chǎn)品的正確使用方法。并可以向顧客詳細(xì)講述產(chǎn)品的特點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者嘗試使用產(chǎn)品。
第二天或者是間隔性地隔一天，再次電聯(lián)或微信聯(lián)系客戶，詢問顧客對(duì)產(chǎn)品使用的感受，到顧客最美容保養(yǎng)之中，可以細(xì)致的觀察顧美容院售后服務(wù)輔助項(xiàng)目。
其次，要與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，不管是日常生活，還是平日的工作與生活，一定要學(xué)會(huì)多關(guān)心他們。除了平時(shí)里跟消費(fèi)者多做一些美容保養(yǎng)，像在日常工作中，多從一些細(xì)節(jié)上讓他們對(duì)美容院有好感。比如，在消費(fèi)者生日當(dāng)天給他們發(fā)短信送祝福;也可以通知顧客在生日當(dāng)天可以進(jìn)店享受優(yōu)惠，這些都可以拉近消費(fèi)者跟美容院之間的距離。

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