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中小型美發(fā)加盟店加盟選擇廣州昂的造型

2017-12-21 09:44 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:268

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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新開了家美發(fā)店，一定想要自己的店生意很好，哈哈，這幾點(diǎn)你做到了嗎？

一．你要有一個(gè)自己的工作時(shí)間。也就是營業(yè)時(shí)間。

這個(gè)問題就要靠你根據(jù)自己的條件情況來定了。想說的是，不管你怎么定，總是要把時(shí)間安排的有調(diào)理，我說的這個(gè)時(shí)間安排也包括了你一天中的常規(guī)性工作時(shí)間安排。早晨到崗的第一件事情就是整理衛(wèi)生環(huán)境。當(dāng)然在前一天的晚上你也許就作好了這些事情，那么就再把該整理的物品整理一下吧，或是你覺得有沒有必要計(jì)劃一個(gè)固定的大掃除的時(shí)間日期呢？如果你店里有音像設(shè)備。放個(gè)自己喜歡的曲子，做打掃文生和整理貨品設(shè)備的時(shí)候心情應(yīng)該是不錯(cuò)的。

二．當(dāng)你發(fā)現(xiàn)在發(fā)廊門口有人流走動(dòng)了，那就是說你要隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)了。

我不知道在意大利有什么樣的風(fēng)俗，但我想既然都是中國人總不是差太多的。所以建議當(dāng)有人在你門口停留觀看的時(shí)候。你給他五秒鐘的時(shí)間離開，否則你就可以出去微笑詢問“您是想剪發(fā)么？”“歡迎來看看”。一家發(fā)廊有10％的業(yè)績是這樣問出來的，除非你和這個(gè)業(yè)績有情緒，所以建議你這樣做。

三．終于有顧客光臨了，那么你要時(shí)刻注意你的微笑了，相信這個(gè)問題我就不用多講了，你有這個(gè)天份的，我的建議是你說什么不重要。重要的是，你要知道你說了一些話之后顧客是怎么理解的。這個(gè)才是關(guān)鍵問題，你說的在好，顧客不理解或是不接受你的說法，都是無意義的。好的美發(fā)師不但知道顧客怎么理解自己的話語，還能引導(dǎo)顧客如何理解我們的話。也就是說，你能洞察顧客的態(tài)度。還能引導(dǎo)顧客的這種態(tài)度。這時(shí)候我們自己的想法并不重要，關(guān)鍵是顧客的想法才的最重要的，兵法上“說知己知彼百戰(zhàn)不殆”。

做到這一點(diǎn)并不容易的，需要很豐富的經(jīng)驗(yàn)。你可以用心的去體會(huì)很快你就能掌握其中的技巧了，這個(gè)不是靠誰能教會(huì)你的。值得注意的是，顧客的愿望很容易由于他表達(dá)的不準(zhǔn)確造成你的誤解，這時(shí)出現(xiàn)了問題責(zé)任是你自己的責(zé)任。

例如有有個(gè)學(xué)生也是開店的，他的一個(gè)顧客說天氣太熱了，想把自己的長發(fā)剪的短了。我的學(xué)生覺得很明白她的意圖了，就剪的短了，結(jié)果顧客很不滿意的說“剪的太短了”這就是說，這個(gè)學(xué)生能正確的理解顧客意圖方向，但沒有準(zhǔn)確性，顧客剪短的原因是怕熱，我相信你剪成光頭一定會(huì)很涼爽一些了，但顧客會(huì)瘋掉，所以你要理解顧客心中的尺度。也就是說不但要理解顧客心理方向的正確性，還要抓住這個(gè)正確方向的準(zhǔn)確性。

我的建議開始的時(shí)候用更多的語言和顧客溝通，或是更多的和顧客聊天能幫助你更好的理解顧客心態(tài)，也能很快的和顧客建立一份感情，這份感情是你以后賺錢的保護(hù)傘。

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