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美容院店務(wù)管理到底多重要

2017-12-20 22:25 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:386

美容院在經(jīng)營業(yè)績的同時(shí)，店務(wù)制度的管理也同樣重要，無規(guī)矩不成方圓，且高端美容院面對是高端群體，所以店務(wù)管理制度就顯得尤為的重要!

一、建立團(tuán)隊(duì)精神

缺乏團(tuán)隊(duì)精神，高端美容院的內(nèi)耗就會多，員工之間的摩擦太多，美容院就像一盤散沙，業(yè)績也會走下坡路。所以建立團(tuán)隊(duì)精神需要美容院的管理者重視，做到我為人人，人人為我的精神，合作利人，美容院的員工也要顧全大局，適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)，同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，把團(tuán)隊(duì)利益放在個(gè)人利益之上。

二、重視制度

不管什么制度，如果把它回避、歪曲、改造，直到這個(gè)制度等于沒有。美容院在考勤制度上不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。因?yàn)榇蠹叶荚谥贫壬狭?xí)慣于這種定理：用制度管理別人不習(xí)慣，用制度約束自己不習(xí)慣，員工被制度管理更加不習(xí)慣，所以上下一心蔑視制度，然而制度決定美容院員工的習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定美容院的命運(yùn)。

三、重視責(zé)任和誠信

責(zé)任是潛在心理意識的，看不見的問題，美容院員工在工作期間要有如醍醐灌頂，對于錯(cuò)誤要善于分析，解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，自覺維護(hù)美容院的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于美容院發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論美容院內(nèi)部是非。美容院也要重視責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)社會責(zé)任感。美容院同時(shí)也要注重誠信，無論是對員工還是顧客，因?yàn)?，誠信度越高，員工的忠誠度，顧客的信賴感才會越強(qiáng)，運(yùn)行成本才會越低，美容院才能穩(wěn)步的增長。

四、注重企業(yè)文化性

美容院做不長，做不強(qiáng)，技術(shù)和管理是表象，真正的原因是缺乏企業(yè)家精神和企業(yè)文化。別人搞了一百多年市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)，那種文化傳統(tǒng)和底蘊(yùn)是一種氣質(zhì)，不是畫個(gè)濃妝就學(xué)得會的。高端美容院要注重氛圍，溝通的流暢，執(zhí)行力，人性關(guān)愛，這樣，才能起到員工文化素養(yǎng)的提高，員工的學(xué)歷和技能是衡量一個(gè)人的硬件標(biāo)準(zhǔn)，但真正決定一個(gè)人命運(yùn)的是他的軟件，是一種性格和態(tài)度，是文化。所以高端美容院招聘員工的時(shí)候，要強(qiáng)調(diào)“溝通能力”、“團(tuán)隊(duì)精神”、“心理承受能力”等這些東西，注重一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)，這才是決定個(gè)人價(jià)值的關(guān)鍵。

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