1,會(huì)員卡的設(shè)置
三個(gè)不同方面
第一,規(guī)模不大的美發(fā)單店。一般設(shè)置金額在100-1000之間。
第二,檔次較高的美發(fā)單店。一般設(shè)置金額在300-5000之間。
第三,連鎖美發(fā)店。一般設(shè)置金額在500-10000之間,甚至更高。
會(huì)員卡的金額設(shè)置主要和美發(fā)店對(duì)現(xiàn)金流的需求度相匹配,也與門(mén)店的檔次相匹配。
規(guī)模不大的單店,對(duì)現(xiàn)金流的需求度較低,檔次也較低,所以會(huì)員卡的級(jí)別也最低。
檔次較高的單店,對(duì)現(xiàn)金流的需求度中等,檔次比較高,所以會(huì)員卡的級(jí)別中等。
連鎖店,因?yàn)樾枰罅楷F(xiàn)金流來(lái)保證企業(yè)運(yùn)營(yíng),所以對(duì)資金的需求度相當(dāng)高。設(shè)置的會(huì)員卡級(jí)別也是最高的。
相比較不同類(lèi)型的店,他們的盈利模式也可以從會(huì)員卡的設(shè)置上體現(xiàn)出來(lái)。
小規(guī)模單店,主要針對(duì)周?chē)鐓^(qū)或客流,依靠單純的服務(wù)來(lái)盈利。
檔次較高的美發(fā)店,他們有一定的知名度,產(chǎn)品定價(jià)也較高一些,他們的盈利也主要是服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售的獲利。
連鎖店,特別是大型連鎖企業(yè),他們根據(jù)不同級(jí)別的會(huì)員卡,可以把服務(wù)費(fèi)壓得相當(dāng)?shù)?,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行。他們的盈利模式與前兩種有很大的差別,主要是依靠從各門(mén)店的股東身上獲利。
2,會(huì)員卡的銷(xiāo)售策略
根據(jù)門(mén)店的類(lèi)型,會(huì)員卡的銷(xiāo)售策略也有非常大的變化。
單店,會(huì)員卡不是營(yíng)業(yè)的重心,會(huì)員卡的折扣設(shè)置較高,往往就是憑卡消費(fèi)享受8折
名店,會(huì)員卡也不是營(yíng)業(yè)的重心,折扣設(shè)置也通常較高,也差不多最低7折
連鎖店,會(huì)員卡是重點(diǎn),折扣設(shè)置很低,最低可以達(dá)到定價(jià)的3折
3,會(huì)員卡的小秘密
員工提成
單店,不用太高的賣(mài)卡提成
名店,中等級(jí)別的賣(mài)卡提成
連鎖店,高提成,一般為賣(mài)卡金額的10%
結(jié)余資金
會(huì)員卡里的金額,多多少少會(huì)有些結(jié)余,而客戶(hù)也不會(huì)將不多的余額提走。這部分的結(jié)余就是門(mén)店的利潤(rùn)。
不要盲目跟風(fēng)
有些單店看到連鎖店的低折扣會(huì)員卡買(mǎi)得很好,或是直接受到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,而推出了低折扣的會(huì)員卡。這是非常不可取的。因?yàn)檫@會(huì)嚴(yán)重降低服務(wù)收入,從而降低盈利。加速倒閉!
應(yīng)對(duì)措施
提高單店的競(jìng)爭(zhēng)力,要從優(yōu)勢(shì)方面著手。對(duì)于擴(kuò)張的美容美發(fā)店,他們的弱勢(shì)是他們的技術(shù)和服務(wù),單店要想與他們抗衡,一方面要加強(qiáng)自身的技術(shù)和服務(wù),一方面要做好客戶(hù)關(guān)系,維護(hù)好老客戶(hù)。
維護(hù)好周邊的客戶(hù),用服務(wù)和口碑去爭(zhēng)取客戶(hù)。要相信,不是所有客戶(hù)都追求低價(jià)的,美發(fā)是一個(gè)塑造美的行業(yè),最終的效果是關(guān)鍵。
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