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市8890推進加盟生活服務(wù)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)

2017-12-09 15:13 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:723

艾蘭潔洗衣連鎖

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：金華艾蘭潔洗衣連鎖

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7月28日，為加快推進8890平臺標準化建設(shè)，提升8890加盟企業(yè)的整體服務(wù)水平和競爭力，市8890便民服務(wù)中心召開史上最大規(guī)模生活服務(wù)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)座談會，金華市婦幼保健院等12家單位獲評2016年度最佳加盟企業(yè)名單并授牌。
統(tǒng)計顯示，今年上半年，市8890共收到生活服務(wù)類求助24.98萬件，占總訴求量的67%，比去年同期增加16.81萬。目前，市平臺日均生活服務(wù)求助為1638個，比2016年增加696個，比2015年增加1232個。而由2015年至2017年6月底，生活服務(wù)熱點的前三項分別為移車、預(yù)約掛號和法律服務(wù)。
截至目前，市平臺已累計受理移車訴求31.05萬件，其中今年日均受理778件，移車成功率達67.34%；累計受理預(yù)約掛號4.57萬次，今年上半年達9113次；法律服務(wù)平臺開通至今年6月，累計接打2.38萬通電話，今年上半年已為群眾解答法律問題12792次，兩名值班律師平均每個工作日受理訴求37次。
據(jù)了解，市8890便民服務(wù)中心目前共有加盟企業(yè)747家，涉及家政服務(wù)、設(shè)備維修、房屋工程、中介服務(wù)等20個大項、400多個小項。“以前，我們對材料符合的，給予簽約免費加盟。今年起，我們對有意向加盟的企業(yè)，由平臺執(zhí)行部、接線部兩個部門工作人員實地查看，對企業(yè)成立時間、經(jīng)營地址與注冊地址的一致性、規(guī)模等進行核實。同時，積極探索與行業(yè)協(xié)會合作，由協(xié)會推薦優(yōu)秀企業(yè)加盟?！笔?890便民服務(wù)中心執(zhí)行部主任蔣雙慶說。
對于服務(wù)總體水平較好的企業(yè)，平臺會聯(lián)合協(xié)會開展規(guī)范服務(wù)試點，推出行業(yè)指導(dǎo)價、統(tǒng)一著裝、填寫服務(wù)單等。加盟企業(yè)一旦接受8890平臺派單，將在10分鐘內(nèi)響應(yīng)。話務(wù)員還會對每次派單回訪，根據(jù)價格、服務(wù)質(zhì)量、按時程度等監(jiān)督評價，生成并逐步完善加盟企業(yè)誠信數(shù)據(jù)，并于網(wǎng)上公開加盟企業(yè)服務(wù)評價，方便市民隨時查詢比對。平臺也多次與市信用信息中心對接，力求實現(xiàn)加盟服務(wù)企業(yè)“守信或失信、一查便知”。
蔣雙慶表示，接下來，8890將以生活服務(wù)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)為重點，進一步規(guī)范加盟企業(yè)，做好標準化服務(wù)工作。同時繼續(xù)做好客戶端的推廣和應(yīng)用，實現(xiàn)生活服務(wù)信息化。