更懂95后，迪信通向“Z世代”市場(chǎng)進(jìn)軍
2017-11-15 03:06
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迪信通手機(jī)服務(wù)
投資金額：3-5萬(wàn)
企業(yè)名稱：上海迪信電子通信技術(shù)有限公司
“年輕人”這一稱呼已經(jīng)不再屬于80、90，反倒是95后“Z世代”人群漸漸活躍在各個(gè)角落。所謂“Z世代”，即年齡在18至24歲的年輕人，正成為零售業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)主體。他們從出生即見(jiàn)證互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展與迭代，但他們并不像人們想象的那樣依賴互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)IBM和美國(guó)零售業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，盡管科技不斷進(jìn)化，95后的消費(fèi)習(xí)慣并沒(méi)有發(fā)生顛覆式改變，他們依然注重消費(fèi)體驗(yàn)。作為手機(jī)零售連鎖的常青樹(shù)，迪信通一直緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，通過(guò)提高用戶服務(wù)、引進(jìn)智能設(shè)備、進(jìn)行門店改造等，為95后Z世代人群帶來(lái)了更多創(chuàng)新體驗(yàn)。
迪信通推進(jìn)極致服務(wù)：滿足95后Z世代對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)提出的更高需求
95后在選擇手機(jī)產(chǎn)品時(shí)相當(dāng)注重購(gòu)買前的體驗(yàn)，百聞不如一見(jiàn)，百見(jiàn)不如一試，迪信通的遍布全國(guó)的門店很好地滿足了Z世代人群的這一需求。同時(shí)，他們對(duì)手機(jī)的品質(zhì)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)，有著更多的個(gè)性化追求，例如手機(jī)顏色、手感、薄厚尺寸等，甚至是手機(jī)外觀設(shè)計(jì)上的某個(gè)花紋圖飾，而這些通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的圖片與數(shù)字參數(shù)無(wú)法讓95后們完全滿意，即使硬件上達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，但仍然可能會(huì)因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)上的不滿意而選擇退換貨，但網(wǎng)絡(luò)退換貨的不穩(wěn)定因素太多，最終這群年輕的消費(fèi)群體逐漸回歸至線下實(shí)體門店。
迪信通是國(guó)內(nèi)手機(jī)零售連鎖的龍頭，23年的品質(zhì)保障，所有線下終端門店都配備了專業(yè)性極強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)人員，95后用戶在購(gòu)機(jī)時(shí)能得到極好的產(chǎn)品介紹和功能體驗(yàn)；同時(shí)迪信通一直在開(kāi)展“網(wǎng)購(gòu)價(jià)，馬上拿”活動(dòng)，所有產(chǎn)品均能做到線上線下統(tǒng)一售價(jià)。除此之外，迪信通還有15天免檢換機(jī)、7天內(nèi)任何不滿意都可閃電退換機(jī)，5分鐘內(nèi)保證用戶拿到退機(jī)款或選換新的手機(jī)等一系列的服務(wù)保障。
迪信通引進(jìn)智能設(shè)備：抓住95后Z世代對(duì)高科技的獵奇心理
對(duì)于95后而言，科技像家常便飯一般尋常，他們追求有個(gè)性、有創(chuàng)意的高科技產(chǎn)品，更看重實(shí)體門店的產(chǎn)品展示與店鋪裝置，有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近5成的95后表示看到這兩樣?xùn)|西會(huì)給他們一些購(gòu)物思路。為此，迪信通于全國(guó)各大門店引進(jìn)大量的智能設(shè)備。這里不僅有尋常的智能家居、智能穿戴，更有無(wú)人機(jī)、機(jī)器人等許多新奇特的智能產(chǎn)品，身處迪信通，用戶不再是僅僅購(gòu)買手機(jī)，還可以參與機(jī)器人娛樂(lè)，利用VR體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)等。此外，迪信通還經(jīng)常聯(lián)合各大知名品牌為Z世代帶來(lái)諸多折扣福利，以低價(jià)格、高質(zhì)量、時(shí)尚流行的智能產(chǎn)品留住95后的目光。
迪信通進(jìn)行門店改造：滿足95后Z世代更多的場(chǎng)景需求
95后人群在現(xiàn)階段的社交需求大于消費(fèi)需求，心理專家認(rèn)為，以95后為代表的Z世代們是典型的獨(dú)生子女，進(jìn)入社會(huì)難免會(huì)有“社交恐懼”的可能，他們需要有更多的場(chǎng)景幫助其進(jìn)入社交模式。如今，手機(jī)已成為生活的必需品，再選購(gòu)手機(jī)時(shí)，迪信通在門店建立休閑區(qū)，有咖啡、有不受人干擾的空間，能有效幫助95后人群緩解在社交時(shí)的恐懼，消融陌生感。
迪信通集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官陳源總結(jié)道：“Z世代的崛起促使迪信通將關(guān)注點(diǎn)放在與之前截然不同的新一代消費(fèi)者身上。他們?nèi)藬?shù)眾多，有著‘移動(dòng)為先’的思維和行為模式，他們對(duì)品牌提出了新的要求，只有滿足這些要求，迪信通才能在他們的生活中贏得一席之地。在思考未來(lái)應(yīng)該如何調(diào)整傳播活動(dòng)和營(yíng)銷工具時(shí)，了解95后人群的微妙特點(diǎn)是迪信通的首要任務(wù)。”
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