每年“雙11”都是全民的狂歡，賣家的福利，在這一天，可以產(chǎn)生一個店鋪全年50%的銷售額，甚至是80%-90%的銷售額，所以這一天對所有從事電商的人來說都意義非凡。然而，這一天總是幾家歡喜幾家愁。每逢大促，大部分商家總是存在許許多多這樣那樣的問題。
雙11倉儲五大痛點問題
痛點1：系統(tǒng)卡殼，甚至崩潰
一到大促，單量暴增。不少商家上了系統(tǒng)，但是系統(tǒng)反應(yīng)慢，體現(xiàn)在審單慢、打單慢、復(fù)核慢……各操作環(huán)節(jié)都會卡殼，關(guān)鍵時刻掉鏈子，訂單無法下載發(fā)貨，甚至系統(tǒng)完全崩潰，導(dǎo)致整個活動變?yōu)闉?zāi)難。
痛點2：硬件無備用，干著急
大促之前，做好快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材準(zhǔn)備，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，建議使用熱敏標(biāo)簽打印機。
痛點3：訂單錯漏發(fā)，重復(fù)發(fā)貨問題嚴(yán)重
很多商家使用打單軟件或簡單的ERP、偽WMS進行前置打單發(fā)貨。大促時，極易丟失面單，造成訂單漏發(fā)。也有可能導(dǎo)致訂單重復(fù)發(fā)貨，造成了商家經(jīng)濟上的巨大損失。
痛點4：庫存爆倉與訂單缺貨同在，公司全員出動，發(fā)單量卻增長有限
大促前商家必然會囤貨，但明明備了貨，還總是缺貨？其實貨品并沒有缺少，只是因為傳統(tǒng)的揀貨方式造成了作業(yè)效率低下的問題，甚至全員出動，忙活了一天卻發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單量的增長量還很有限。
痛點5：售后工作量暴增，退換貨和退款不及時
前面幾種問題造成的最終結(jié)果就是售后的工作量暴增，客戶退款、投訴等問題層出不窮，退單太多，投訴退款問題過多之后，售后無法及時處理，會影響店鋪整體評分。
做好倉儲管理工作，是大促工作順利開展的前提。以上這些問題，電商企業(yè)在大促時必然會或多或少的碰到。那么，電商企業(yè)如何避免和解決以上問題？
因此只有在擁有精準(zhǔn)的庫存管理，流暢的發(fā)貨流程之后再結(jié)合強大的運營能力，才能在大促中沖鋒陷陣，輕松應(yīng)對大促。而選擇倉譽倉儲，則能讓電商企業(yè)完全避免以上問題。
倉譽倉儲如何直擊以上痛點？
一、準(zhǔn)備工作
1、預(yù)測及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
首先對大促期間的銷量進行預(yù)測，沒有數(shù)據(jù)的支持，雙11的備貨、倉儲配送等一系列準(zhǔn)備工作就沒辦法有效進行。倉譽倉儲主要幫助電商企業(yè)作以下數(shù)據(jù)的銷量預(yù)測：
1）往年銷售數(shù)據(jù)；
2）發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量；
3）店鋪及商品的收藏數(shù)量；
4）預(yù)售（添加購物車）數(shù)據(jù)。
2、提前做好場地規(guī)劃
雙11期間，商品、物料、包裹會比平時多很多倍，倉譽倉儲在場地方面一定會提前規(guī)劃好，劃分作業(yè)區(qū)域，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，保持作業(yè)通道和快遞車進出通道通暢。合理的場地規(guī)劃有利于提高分揀效率，提高整體工作效率，提升倉庫可利用面積。
3、提前做好人員分組
根據(jù)場地細(xì)分人員小組及工作區(qū)：常規(guī)倉儲按功能可分為制單組、揀貨組、（補貨、上架）、分播組、復(fù)核組、打包組和物流交接組；制定各小組職責(zé)，提前培訓(xùn)、立目標(biāo)、做好獎懲機制；提前做好看板，雙十一每小時更新數(shù)據(jù)，現(xiàn)場形成PK機制。
4、提前做好系統(tǒng)策略匹配
這里的系統(tǒng)指的是倉庫管理系統(tǒng)（WMS），ERP系統(tǒng)在雙11訂單大爆發(fā)的情況下，發(fā)貨策略功能不太健全，所以倉譽倉儲自有的一套成熟的WMS系統(tǒng)能夠解決這一問題。
二、完整的作業(yè)策略與方式
1、爆品前置打單
爆品要提高發(fā)貨效率。倉譽倉儲的倉庫硬件可以投入自動打包機與自動貼碼機，后置發(fā)貨也是很快的，通常可以滿足單品1小時1000單以上。
2、單件訂單非爆品
這里的單件指的是訂單只購買了1個商品的情況，倉譽倉儲采用后置復(fù)核打單，省去了分播過程，也提高了效率。
3、多件雜亂訂單
主要指訂單購買商品≥2件，采用匯總揀貨，分播，然后正常的復(fù)核。
4、提前演練
提前演練測壓，準(zhǔn)備預(yù)案。在大促活動前期，倉譽倉儲會對系統(tǒng)進行策略驗證測試，而且準(zhǔn)備好系統(tǒng)緊急預(yù)案以及配套硬件檢測，拒絕干著急。
5、策略與人員分組
1）制單組負(fù)責(zé)三種策略的波次執(zhí)行，揀貨任務(wù)打印，前置熱敏的打印，并負(fù)責(zé)將任務(wù)及單據(jù)及對應(yīng)策略傳遞給揀貨組，并做好相關(guān)的領(lǐng)取登記；
2）揀貨組接到揀貨任務(wù)將貨揀好，爆品直接將熱敏及貨品交給打包組，多件商品交給分播組，單件商品交給復(fù)核組；
3）分播組接到多件貨品直接在分播墻進行分播，分播完交給復(fù)核組采取普通復(fù)核；
4）復(fù)核組按單件、多件分播用系統(tǒng)不同的復(fù)核策略進行復(fù)核；
5）打包組除了打包爆品，還需要分組對接復(fù)核區(qū)直接打包；
6）交接組除了與快遞公司交接數(shù)量，還需承擔(dān)爆品快遞包裹的整批抽檢工作。
三、大局統(tǒng)籌、現(xiàn)場把控及快遞協(xié)調(diào)
將人員分組、區(qū)域規(guī)劃、系統(tǒng)策略做好對應(yīng)關(guān)系，做到一一對應(yīng)，分片包干，責(zé)任到人。同時，倉譽倉儲做好了斷電斷網(wǎng)、人手不足的應(yīng)急預(yù)案，對于倉庫作業(yè)、大面積發(fā)錯貨、大面積投訴、大面積發(fā)貨延遲、快遞大量丟件等問題都做好風(fēng)險評估和風(fēng)險預(yù)案?？爝f方面，倉譽倉儲能夠與多個快遞公司進行協(xié)調(diào)，快速處理包裹。
