要開好一家茶飲加盟店，顧客是上帝，做好了不僅僅可以讓消費(fèi)者有一次好的消費(fèi)體驗(yàn)，更重要的是能帶來二次消費(fèi)，其中隱藏的道理是不能想象的，怎么樣經(jīng)營好奶茶店，如何更好的服務(wù)顧客？芝士時(shí)光為你一一細(xì)說。
1、主動與消費(fèi)者打招呼，根據(jù)顧客的身份、年齡、性別等不同屬性做出相應(yīng)的問題，親切和藹，老顧客盡量稱呼其全名。
2、主動了解用戶需求，詢問消費(fèi)者喜歡什么口味、喝什么奶茶？或者根據(jù)消費(fèi)者的口感來推薦相應(yīng)的奶茶。
3、著裝正式，店員就應(yīng)該有店員的規(guī)范，讓消費(fèi)者知道你是專業(yè)的、是能做出好奶茶的!
4、操作的可視化，比如手工現(xiàn)操，鮮榨，都可以增加產(chǎn)品的附加值和客戶的好感度。
5、上班時(shí)間不宜大聲討論與行業(yè)無關(guān)的事情！
6、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)泄賬目不符時(shí)，首先要向消費(fèi)者道歉，及時(shí)通知相關(guān)人員馬上查實(shí)處理，請消費(fèi)者稍等，不可以推脫責(zé)任.
7、不能帶情緒上崗，收銀員在上崗前一定要調(diào)整好心情，要做到熱情微笑服務(wù)，切不可繃著臉無精打采地面對消費(fèi)者，甚至將自身的不良情緒發(fā)泄到消費(fèi)者身上。
8、當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生誤解時(shí)，收銀人員不要為自己辯解，甚至指責(zé)消費(fèi)者的不對，應(yīng)該禮貌地地給消費(fèi)者解釋，并迅速幫助消費(fèi)者解決問題，如自己解決不了要通知管理人員。
芝士時(shí)光品牌就先分享這么多了，希望能夠幫到大家，望廣大茶飲加盟商生意蒸蒸日上！
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