一家餐廳好不好,除了自身的口味,離不開店里的員工,好的餐廳員工可助店內(nèi)生意穩(wěn)健發(fā)展,所以建立一個可以幫助餐廳實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的團(tuán)隊是當(dāng)務(wù)之急。
經(jīng)營餐館都需要一個好的帶頭人,在沒有完全具備競爭力的情況下,店內(nèi)的運(yùn)營和服務(wù)很關(guān)鍵。一個店的經(jīng)理或是店長,如果只是在基本管理上日常研磨,從來沒有真正領(lǐng)先于問題發(fā)生的預(yù)防,這些人只是在照料餐廳,而不是去經(jīng)營餐廳,那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。忙碌并非是衡量他們的標(biāo)準(zhǔn),在建立一個茁壯成長的團(tuán)隊中,領(lǐng)導(dǎo)別人必須先領(lǐng)導(dǎo)自己。
作為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者,每天的責(zé)任是站出來引導(dǎo)員工,而不是在兼職工作。要知道物以類聚的道理,當(dāng)你成為良好的自己,才會吸引到更好的人才到你麾下。
假如你想成為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要意識到你所處的位置,無論環(huán)境有多糟糕,都要沉下心來,先制定一個計劃,并創(chuàng)造一個愿景,以確定一個管理者的姿態(tài)。每天都應(yīng)以積極的心態(tài)采取行動,不斷縮小從你到目標(biāo)的距離。
我們是社會群居生物,聚在一起串起社會的聯(lián)系。團(tuán)隊中的人員也都是社會中的人,他們也需要被認(rèn)可。大部分情況下,我們會專注在不足的地方,并不斷以前車之鑒提醒他們。這樣的方式,能很快找到問題所在,但長期的消極因素,會導(dǎo)致員工信心降低,從而喪失團(tuán)隊凝聚力。
只有打好堅實(shí)的基礎(chǔ),從自身約束做起,真誠地表達(dá)所發(fā)生的問題,才能幫助團(tuán)隊提高效率和質(zhì)量,提高客人的體驗(yàn)度。建立一個團(tuán)隊容易,打造并一起成長并非易事,遠(yuǎn)離負(fù)面情緒,帶動團(tuán)隊,融入團(tuán)隊,構(gòu)建一個成熟,適應(yīng)市場不斷變化的餐飲團(tuán)隊。
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