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據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國凈水行業(yè)經(jīng)過了十多年的發(fā)展，大大小小的廠家雖然已經(jīng)有三四千家，但是眾多的凈水機(jī)制造企業(yè)非但沒有帶來凈水市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，相反卻因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，消費(fèi)者即便有需求也不敢輕易購買，導(dǎo)致中國凈水機(jī)市場(chǎng)普及率至今僅有5%，凈水機(jī)市場(chǎng)對(duì)于消費(fèi)者來說仿佛渾水一潭。但是今年以來，我國凈水廠家品牌逐漸崛起，依靠技術(shù)樹立起良好的品牌形象，讓消費(fèi)者看到了混亂局面終結(jié)的希望。

強(qiáng)勢(shì)品牌競(jìng)相涌現(xiàn)

中怡康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年1月至7月，國內(nèi)凈水設(shè)備零售額為190億元，同比增長(zhǎng)19%。但過去三年，國內(nèi)凈水設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模的增速從64.7%、46.1%放緩到21.3%。在市場(chǎng)普及率僅為5%的情況下，這樣的增速顯然是慢了。業(yè)內(nèi)人士分析指出，這和目前凈水機(jī)市場(chǎng)上品牌眾多、品質(zhì)參差不齊、以次充好、假冒產(chǎn)品泛濫、售后體系不完善等密切相關(guān)。消費(fèi)者怕上當(dāng)，所以就不購買。不過，令人欣慰的是，目前凈水機(jī)市場(chǎng)正在改變品牌混亂的現(xiàn)狀，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些被消費(fèi)者熟知并且信任的品牌。

行業(yè)分析師余正新認(rèn)為，因?yàn)橄M(fèi)水平的提高，大眾釋放出高端化、多元化的消費(fèi)需求，使得凈水行業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，走向智能化和高端化。在這個(gè)過程中，一些品牌開始脫穎而出。

產(chǎn)品日益網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，任何產(chǎn)品都會(huì)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，凈水機(jī)也不例外。與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，不但提高了技術(shù)門檻，更重要的是提高了售后服務(wù)質(zhì)量，改善了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。一位在家電賣場(chǎng)挑選凈水機(jī)的消費(fèi)者說，省時(shí)間、省力氣、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化，這些才是好的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)。凈水機(jī)的網(wǎng)絡(luò)功能，可以讓消費(fèi)者方便不少。

中怡康對(duì)1000名用戶的實(shí)際調(diào)研結(jié)果顯示，在用戶對(duì)安裝人員不滿意的反映中，包含了亂收費(fèi)、安裝技術(shù)不過關(guān)、上門不及時(shí)、服務(wù)人員素質(zhì)低、人員形象差等問題。其中，亂收費(fèi)在不滿意評(píng)價(jià)中占比最高，達(dá)28.8%。用戶成功預(yù)約各種安裝需要頻次的數(shù)據(jù)顯示，有80%的用戶可以一次預(yù)約安裝成功、9.3%的用戶需要兩次預(yù)約、4.7%需要三次甚至三次以上預(yù)約才能成功。有了遠(yuǎn)程控制與APP，消費(fèi)者的這些不好體驗(yàn)就能轉(zhuǎn)化成良好的體驗(yàn)。

銷售渠道多元化

中怡康的調(diào)研結(jié)果顯示，購買渠道方面，消費(fèi)者首選家電賣場(chǎng)，占比達(dá)29%，然后是專賣店、電商平臺(tái)。此外，建材市場(chǎng)、百貨商場(chǎng)和會(huì)銷渠道的發(fā)展速度也在加快。這說明現(xiàn)在凈水機(jī)的銷售渠道已經(jīng)多元化。

電商目前是各凈水機(jī)企業(yè)著力發(fā)展的渠道。因?yàn)榻陙硐M(fèi)者的購物習(xí)慣改變，在網(wǎng)上購買凈水機(jī)方便省事，網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)量逐年增加。而隨著共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，凈水機(jī)市場(chǎng)也出現(xiàn)了租賃的形式。據(jù)了解，現(xiàn)在一些凈水機(jī)商家為企業(yè)或個(gè)人提供凈水機(jī)租賃服務(wù)，每個(gè)月收取一定的租金，當(dāng)租戶租賃的凈水機(jī)出現(xiàn)故障或需更換濾芯時(shí)，由租賃公司解決，用戶無任何后顧之憂。

凈水機(jī)直接關(guān)系到人們的健康，在一些發(fā)達(dá)國家，凈水機(jī)的家庭普及率已經(jīng)達(dá)到80%以上，而我國才5%。如果凈水機(jī)企業(yè)能從質(zhì)量、服務(wù)、銷售渠道上贏得消費(fèi)者的信賴，就一定能夠發(fā)掘出一片廣闊的天地。