美容院加盟10大品牌之店長篇
2017-09-25 15:42
來源:項目加盟網(wǎng)
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雪肌妮絲美容院
投資金額:10-20萬
企業(yè)名稱:武漢歐泉美業(yè)科技有限公司
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今天,鉑蘭之鑰帶來美容院加盟10大品牌之店長篇,店長是美容院加盟10大品牌的靈魂人物,那么,店長怎么管理美容院呢?
美容院加盟10大品牌之店長篇
美容師和顧客在美容院出現(xiàn)矛盾是很正常的,但是,這種狀況處理的也很棘手,店長不可以為了美容院的利益,當著顧客把美容師說一頓,但又不能得罪客戶。在考慮這種事情的時候,一定要冷靜的分析,比如:你的員工是否有錯,員工平日里是否也是傲氣的很,如果你不是,那就是顧客的問題了,發(fā)脾氣的顧客一般分為兩種,一種是它本身就是刁難型的客戶,一種就是今天顧客情緒欠佳,你要提示員工可以適當包容客戶,不要認真,但是,如果美容院中的某個員工經(jīng)常得罪客戶,那就是你這位員工的錯了,解決完矛盾后,店長就與員工及時溝通,好好談一下。
店長的情緒在管理美容院非常重要,因為店長每天在處理很多煩人的事情,有時候情緒難免有是空的時候,作為一個領(lǐng)導者,你要知道,你的一言一行都代表著美容院,一旦你的情緒不佳,就會影響整個美容院,氣氛會變的很壓抑,乳溝員工犯了錯,先不要急于批評,你要先分析員工犯錯的原因,在把員工叫過來,告訴他到底錯在什么地方,在跟他分析整件事情。
控制不住自己的人,要掌管美容院也是有距離的,作為店長,不僅要在員工面前扛起責任,還要在老板面前扛起責任,你應(yīng)該有自己的風度和擔責,在處理事情的時候,不管對與錯,在場合之上一定要站在員工這邊,然后私底下在教育,給員工留面子,要知道,給員工留面子就是給自己留面子。
美容院加盟10大品牌之店長篇,美容院加盟10大品牌對于店長的選擇是很慎重的,俗話說得好,一屋不掃,何以掃天下,建議你的選擇鉑蘭之鑰,讓鉑蘭之鑰來幫你選擇可以承擔大任的店長。
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