中小型美容院創(chuàng)業(yè)迫于經(jīng)營壓力在這方面的表現(xiàn)特別令人憂心，甚至出現(xiàn)美容師因為強迫顧客高價消費買單的新聞報道，更不用說經(jīng)常出現(xiàn)的美容顧客投訴的報道。普麗緹莎專家建議中小型美容院經(jīng)營者應(yīng)該在強化溝通技巧、顧問式銷售、整合營銷三個方面發(fā)力才是長久之道，以下供普麗緹莎美容院加盟商參考。
第一、強化溝通技巧。與潛在消費者缺乏真正有效溝通是銷售業(yè)績不佳的根本原因。作為美容師應(yīng)該了解和掌握顧客消費心理、語言溝通技巧等，加上正式規(guī)范的儀表儀態(tài)才能打開有潛在美容需求的消費者心門，才能為進一步銷售打下基礎(chǔ)。通過聊天式溝通來拉近彼此心理距離，通過開放式提問來挖掘消費者的潛在需求，做到有理有節(jié)，讓人感到親切又專業(yè)。而不能開門見山、單刀直入，直接就是口若懸河、天花亂墜的銷售、推銷語言，這樣一開始必遭到潛在消費者排斥心理。
第二、采用顧問式銷售。美容師可以說是美化消費者面部及身體的"醫(yī)士"，所以一定要通過專業(yè)性互動式的咨詢方式，針對消費者潛在美容需求提出有針對性的分析診斷和解決方案，這是消費者最感興趣的地方。針對性是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
第三、善于整合營銷。異業(yè)合作是值得推倡的有效銷售方式。可以和任何目標消費群有重疊的機構(gòu)或組織進行合作，如咖啡廳、服飾店、首飾店、婦聯(lián)、工會等等，這里可發(fā)揮的空間很大。值得強調(diào)的是，能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏是確保其順暢實施的前提條件。整合營銷要求中小型美容院經(jīng)營者能夠整合一切可利用的社會資源開展銷售，這是需要一定的功力，包括人際交往和談判溝通能力，當然完全可以借助產(chǎn)品廠商的力量來組織開展。
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