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昂的造型理發(fā)加盟店管理模式

2017-09-19 10:05 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:182

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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對(duì)于一個(gè)發(fā)型師來(lái)說(shuō)，溝通與剪刀一樣重要！一個(gè)成功的發(fā)型師，不僅僅要會(huì)剪頭發(fā)，還應(yīng)該具備更高的素質(zhì)，更廣闊的視野，這其中就包括人際交往能力。發(fā)型師一定要積極與顧客溝通，了解你的顧客和他獨(dú)一無(wú)二的需求，只有這樣顧客才能成為你的朋友，認(rèn)定你的發(fā)廊。 昂的造型理發(fā)加盟店管理模式咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/

發(fā)型師間的競(jìng)爭(zhēng)就是專業(yè)溝通?？腿藖?lái)做頭發(fā)，如果溝通充分的話，即使你設(shè)計(jì)的發(fā)型不完美，客人也會(huì)認(rèn)可你，下次還會(huì)找你打理頭發(fā)。溝通不充分，你的創(chuàng)意再好，做出來(lái)客人不接受，甚至對(duì)著鏡子掉眼淚，想成為回頭客肯定沒(méi)門兒。專業(yè)溝通并不是通常的"說(shuō)好話"。讓客人了解一種美，僅靠"你好靚喲"，"你好有型啊"等，是解決不了問(wèn)題的，而是要善于用通俗的語(yǔ)言，將專業(yè)的美發(fā)和審美知識(shí)與客人分享。
當(dāng)每個(gè)顧客進(jìn)門后，不要急著為她洗頭，建議發(fā)型師至少要花15分鐘時(shí)間來(lái)做顧客咨詢。當(dāng)發(fā)型師的意見(jiàn)和顧客的意見(jiàn)無(wú)法達(dá)成一致的時(shí)候，發(fā)型師應(yīng)該堅(jiān)持自己的專業(yè)眼光，盡量說(shuō)服顧客接受你的設(shè)計(jì)，當(dāng)然這需要一個(gè)好的溝通技巧，如果最終無(wú)法達(dá)成共識(shí)，還是要尊重顧客的意愿。昂的造型理發(fā)加盟店管理模式咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/
發(fā)型師看到顧客的發(fā)型千萬(wàn)不要去批評(píng)顧客原來(lái)的發(fā)型師的作品，而是對(duì)顧客加以贊美，比如：“您本來(lái)的發(fā)型，處理的蠻不錯(cuò)的，卷度的感覺(jué)也很適合你，可惜的是發(fā)型的顏色比較黑，沒(méi)有辦法呈現(xiàn)發(fā)型的線條與柔感，只要把發(fā)型顏色做一點(diǎn)調(diào)整，就能夠讓這個(gè)發(fā)型完全加分！”
這樣與顧客溝通不但沒(méi)有得罪顧客而且還給了顧客意見(jiàn)，結(jié)果顧客不但不會(huì)生氣還會(huì)被打動(dòng)，還說(shuō)：“對(duì)呀！我也覺(jué)得很奇怪?為什么我以前的發(fā)型師都沒(méi)有建議我染發(fā)，我還在想是不是他對(duì)染發(fā)沒(méi)有研究咧！以前我是真的不想染，但是最近我有點(diǎn)想染，只是沒(méi)有人告訴我有染沒(méi)染差別在哪里！”
發(fā)型師跟顧客溝通時(shí)認(rèn)真聽(tīng)顧客想要什么樣的發(fā)型，滿足顧客的需求，當(dāng)顧客的需求無(wú)法被滿足，顧客自然會(huì)選擇離開(kāi)！所以設(shè)計(jì)師在和顧客溝通的時(shí)候，不要先自我設(shè)限，把自己會(huì)的、懂的、可以幫助顧客更漂亮的，分析讓顧客了解，顧客會(huì)自己決定什么時(shí)候，該做時(shí)么消費(fèi)，當(dāng)設(shè)計(jì)師不在自我設(shè)限，就能自在表達(dá)專業(yè)理念，顧客才能理解，要做什么消費(fèi)才會(huì)更漂亮，顧客對(duì)專業(yè)了解的越多，對(duì)設(shè)計(jì)師就越信賴，也可以分辨設(shè)計(jì)師好壞差別在哪，自然能夠達(dá)到設(shè)計(jì)師與顧客雙贏的局面！ 昂的造型理發(fā)加盟店管理模式咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/

發(fā)型師在與顧客溝通時(shí)最好與顧客建立良好的關(guān)系，對(duì)于一個(gè)美發(fā)從業(yè)者的成功是至關(guān)重要的。因?yàn)槊腊l(fā)師往往依賴于保持良好的顧客關(guān)系并通過(guò)顧客的口碑?dāng)U展生意。下面是關(guān)于建立成功的顧客關(guān)系的一些小提示。