酒店經營者似乎并不了解客人真正需要的是什么，這樣想要吸引中國游客的酒店經營者就沒有達到他們的目的，也與有望獲得更高的收入插肩而過。
研究認為，造成這種情況的原因是因為酒店經營者在做預算時，其在社會媒體和營銷活動方面的預算高于其在中國游客身上花費的預算（如下）。
hotels.com指出：“風險在于，現有的服務差距可能會進一步擴大。”
報告指出，中國游客希望得到的服務包括：免費Wi-Fi、中式早餐、房間里的熱水壺、會講普通話的工作人員和中文版的印刷品。
但酒店經營者似乎并不了解客人真正需要的是什么，譬如，酒店內的中餐廳對客人來說很重要的，但不是最重要的，如此一來，這些想要吸引中國游客的酒店經營者就沒有達到他們的目的，也與有望獲得更高的收入插肩而過。
下圖分解了不同地區(qū)中國游客的消費偏好：
根據中國國家旅游局的統計，2016年中國出境游市場達 1.22億人次。
上圖顯示，拉丁美洲酒店吸引的消費比較少，意味著千禧一代旅行者對當地經驗更感興趣。
研究發(fā)現，千禧一代得到了很多關注。這個群體被非正式地細分為80后和90后，年輕的千禧一代正在擁抱非標住宿，過去一年里，29％的人選擇了度假租賃物業(yè)或旅館。
中國的千禧一代與全球旅行者沒有什么不同，他們都希望獲得真正的本地體驗。不過，中國旅客一般不僅僅是在選擇目的地上更具冒險精神，同時也會考慮到達目的地時要做什么。
購物已經不是首要目的。去年，中國出境游旅客大約有三分之二的人對購物感興趣，而今年已經下降到三分之一。
觀光和餐飲占據重要地位，其中50％的被調查者表示計劃在今年的旅行中花費更多的時間在餐飲和其他活動上。
旅游、活動、票務和餐廳APP這些針對中國游客的目的地業(yè)務增長潛力巨大。此外，支付手段也很重要，銀聯是迄今為止最常使用的，但研究指出，支付寶更受年輕旅客的青睞。
在其他地方，在線和移動作為搜索和預訂的主要渠道的優(yōu)勢得到證實。研究報告指出，94％的旅行者在計劃旅行時會在網上查看比較價格，超過一半的游客會在出發(fā)前的兩到六個月之間進行預訂。中國游客平均會花費12天的時間提前做規(guī)劃。
據悉，該報告共有70多頁，結合了3000多名中國國際游客的數據，3,800家全球住宿合作伙伴酒店和其他內部數據以及其他第三方研究數據。
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