安全、安全、安全重要的事說三遍，每當(dāng)我們外出旅行我們的親人朋友都會(huì)囑咐我們要注意安全，安全就是幸福的重要保障。隨著那些最具想象力的酒店落戶世界各個(gè)角落，典型的酒店入住體驗(yàn)再一次升級(jí)，但無論這些酒店如何創(chuàng)新，仍然有些基本服務(wù)，是酒店需要為入住客人提供的，那就是客戶基本需求。作為安全、經(jīng)濟(jì)、舒適、溫馨、快捷、高效的服務(wù)型吉泰商務(wù)連鎖酒店，不下于幾百次的講到了服務(wù)每一個(gè)客戶的基本要求，那就是客戶的人身安全保障，酒店的安保工作要首先把客戶的人身安全放在首位，客戶的人身安全一直作為我們?nèi)粘９芾淼闹攸c(diǎn)。
吉泰連鎖酒店從創(chuàng)立之日起就把客戶的人身安全放在首位，要給客戶足夠的安全感，其次做好客戶各方面的體驗(yàn)服務(wù)，給客戶家一般的感覺。酒店是為客人提供住宿、餐飲及休閑娛樂的綜合服務(wù)性場(chǎng)所。對(duì)客人而言，酒店不僅要為他們提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)享受，還要讓客人們?cè)谙M(fèi)的同時(shí)，使他們產(chǎn)生安全感、愉悅感、舒適感和滿足感。如果沒有安全保障作為基石，缺乏安全的酒店?duì)I業(yè)環(huán)境，同時(shí)也會(huì)給酒店帶來無法彌補(bǔ)的損失，因此，客人的人身安全是酒店的頭等大事，是酒店正常經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)造效益的保證。
因此吉泰對(duì)于每一位入住酒店的客人，酒店服務(wù)人員與管理人員要做到對(duì)客戶人格的尊敬與尊重。在他們遇到困難，感到困惑時(shí)，給予以關(guān)心和幫助，遇到身體不適和不幸時(shí)，能予以親人般的體貼、問候和援助。尊重客人，關(guān)心客人，體貼客人是酒店提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)好每一位客戶的基礎(chǔ)；是服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的生命，也是做好客戶人身安全的基本服務(wù)精要。
吉泰連鎖酒店為保障客戶的人身安全工作從以下幾點(diǎn)出發(fā)：
1.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)
2.完善攝像監(jiān)控系統(tǒng)
3 ,，對(duì)于外來人員嚴(yán)格執(zhí)行身份證登記
4.完善酒店安全設(shè)置，對(duì)安全設(shè)備定期檢查維護(hù)
5.發(fā)現(xiàn)客戶打鬧現(xiàn)象給予嚴(yán)厲制止并送交派出所。
6.完善的快速報(bào)警系統(tǒng)，有客戶涉嫌暴力破壞或人身安全侵犯，安保人員第一時(shí)間到位并嚴(yán)格制止。必要時(shí)報(bào)警處理。
7.提高客人的安全意識(shí)，提醒客人遵守酒店的規(guī)章制度，讓客戶充分認(rèn)識(shí)到酒店中潛在的不安全隱患，引導(dǎo)客人遵守酒店安全管理的規(guī)定等。
正是因?yàn)榫频臧踩芾砉ぷ鞯膹?fù)雜性和不確定性，要求我們酒店的管理人員在日常的工作中需要付出更多的時(shí)間和精力，用酒店人的專業(yè)性和敬業(yè)精神，確保我們的客人能有一個(gè)更加安全舒適的入住體驗(yàn)。最后希望類似此次客人被劫事件不再發(fā)生!
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