3月20日，中青旅山水酒店綜合培訓(xùn)大會在武漢山水S酒店圓滿落幕，此次培訓(xùn)歷時1個月，針對銷售拓展、品質(zhì)提升、財務(wù)管理等板塊進(jìn)行了專題培訓(xùn)，集團(tuán)旗下山水時尚酒店、山水S酒店精英們齊聚一堂，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
培訓(xùn)第一階段，集團(tuán)營銷中心授課團(tuán)隊宣讀2017年營銷政策，講解了如何應(yīng)對酒店客源結(jié)構(gòu)變化，重新定位細(xì)分市場與策略；如何加大營銷渠道上力度，成功拓展更多市場；如何有效的發(fā)展會員及提升轉(zhuǎn)化率；同時還培訓(xùn)了在互聯(lián)網(wǎng)+的新形勢下如何進(jìn)行新媒體營銷進(jìn)行傳播，提升山水S酒店、山水時尚酒店品牌知名度美譽(yù)度。培訓(xùn)現(xiàn)場設(shè)置了現(xiàn)場提問、案例講解、趣味小游戲及話題辯論等環(huán)節(jié)，現(xiàn)場精英積極參與反響熱烈。
第二階段是品質(zhì)及賓客滿意提升培訓(xùn)，以客戶體驗(yàn)為中心，提升酒店品質(zhì)和賓客滿意度的基準(zhǔn)，連鎖服務(wù)團(tuán)隊把理論與實(shí)操相結(jié)合，從酒店硬件改造、設(shè)備維修保養(yǎng)、物品配備標(biāo)準(zhǔn)等方面，為分店硬件品質(zhì)的提升提出了戰(zhàn)略性的指導(dǎo)；而軟件方面則從提升酒店員工的總體素質(zhì)，提升增值和個性化服務(wù)方面，為達(dá)到滿意乃至驚喜的目的，做出了專業(yè)性地訓(xùn)練。為了培訓(xùn)成果的持續(xù)性，公司要求培訓(xùn)學(xué)員以分店為單位結(jié)合分店實(shí)際情況制定品質(zhì)提升計劃，在區(qū)總及店總的支持下共同實(shí)施和完成。為了更好的品質(zhì)，我們一直在努力。
品質(zhì)提升培訓(xùn)結(jié)束，財務(wù)管理專題培訓(xùn)工作相繼展開，集團(tuán)財務(wù)授課團(tuán)隊以新三板掛牌企業(yè)規(guī)范要求為前提，從如何規(guī)避風(fēng)險、規(guī)范財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)操作程序以及案例分析三個方面對大家進(jìn)行了培訓(xùn)，內(nèi)容翔實(shí)、舉例生動，并對大家提出的一些難點(diǎn)、疑惑進(jìn)行了解答說明，最終以嚴(yán)格的閉卷考試方式對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了檢驗(yàn)，取得了非常好的培訓(xùn)效果。
2017年為中青旅山水酒店第二次快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型時期的開始，未來發(fā)展道路會更加重視人才培訓(xùn)，激勵激發(fā)人才成長和培養(yǎng)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提倡品質(zhì)酒店，提升品牌價值，與時俱進(jìn)、知行合一，為客戶提供更好的產(chǎn)品服務(wù)，為員工提供更好的成長舞臺，為飯店行業(yè)樹立更好的成長典范，推動產(chǎn)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，爭做產(chǎn)業(yè)的示范者、推動者、引領(lǐng)者，回饋股東和社會。
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