想必大家都清楚，連鎖酒店產(chǎn)品是和我們的生活息息相關(guān)的，所以，經(jīng)營星程連鎖酒店有其獨有的消費市場，連鎖酒店行業(yè)尤其固定的消費人群。想讓星程連鎖酒店的競爭力更高，想讓星程連鎖酒店的客源更加的豐富，自然就不能忽視經(jīng)營星程連鎖酒店的相關(guān)技巧和門道了，那我們來看看吧。
首先，善于聽取客戶意見與建議：服務客戶是一種平等的交易，我們更多尊重客戶。認真對待客戶提出的各種意見和抱怨，才能得到有效改進。在客戶抱怨時，可以拿出筆記本將其要求記錄下來，要讓客戶覺得自己得到了重視，自己的意見得到了重視。
其次，星程連鎖酒店發(fā)展無非開源節(jié)流，開源尤為重要。企業(yè)要獲得持續(xù)的發(fā)展，必須要不斷開發(fā)新的客戶群。然后，關(guān)愛客戶，樹立好的口碑才有永久忠誠的客戶。因為完善的管理，才有周到的服務。再其次，建立客戶檔案。建立客戶檔案的好處在于，一方面可以更多地了解客戶，從而達到與客戶更好的溝通;另一方面可以根據(jù)每個客戶的個人偏好，為客戶提供個性化的服務;同時，確保與客戶保持聯(lián)系。
最后，建立投訴和建議制度。一般的不滿意客戶是不會投訴的，僅僅是停止購買，所以最好的方法是要方便客戶投訴。
經(jīng)營星程酒店的秘訣是作為連鎖酒店市場創(chuàng)業(yè)人士的您必須了解和掌握的，相信您看完以上對星程酒店經(jīng)營技巧的描述之后，一定是獲益匪淺。用上述的方法管理星程連鎖酒店，可以事半功倍。
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