隨著智能科技在鎖具領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越成熟，國(guó)內(nèi)智能鎖產(chǎn)品也開(kāi)始加速普及，其中以指紋識(shí)別為核心技術(shù)的智能指紋鎖成長(zhǎng)趨勢(shì)尤為明顯。從B端市場(chǎng)到C端市場(chǎng)，指紋鎖不僅解決了大規(guī)模管理上的便利，同時(shí)作為家庭安防的核心部件，也承擔(dān)起了安全入口的角色。如今在我們身邊，各式各樣的指紋鎖品牌越來(lái)越多，如何進(jìn)行選購(gòu)也漸漸成為消費(fèi)者們面臨的問(wèn)題之一。
目前，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者能夠在市面上接觸到的指紋鎖品牌大致可以分為三類。第一類是擁有廣泛知名度，并且產(chǎn)品輻射全球的國(guó)際品牌，如三星、耶魯、德施曼等，這些品牌大多延續(xù)了原產(chǎn)地的制造工藝和人文特色，產(chǎn)品特征較為明顯，聚焦于中高端消費(fèi)群體；第二類是在國(guó)內(nèi)擁有良好市場(chǎng)基礎(chǔ)的一線品牌，如凱迪仕、第吉爾等，這類品牌往往比較重視自身包裝，在銷售模式上仍是以B端為主；第三類是近幾年依托于電商平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的淘品牌指紋鎖，如掌門(mén)之星、亞太天能等，這類品牌進(jìn)入市場(chǎng)較晚，但是發(fā)展速度卻不可小覷。這三類指紋鎖各有特色，但也不是完全沒(méi)有優(yōu)劣之分。
淘品牌VS傳統(tǒng)品牌，售后缺失造成線上線下脫節(jié)
對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，新興品牌的進(jìn)入是一個(gè)良性現(xiàn)象，指紋鎖也是一樣。淘品牌指紋鎖的出現(xiàn)可以稱得上智能時(shí)代到來(lái)的象征，呈現(xiàn)出傳統(tǒng)鎖具在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下發(fā)展的新形態(tài)，但是其存在的弊病也是不可忽視的。其中最值得關(guān)注的，是淘品牌類指紋鎖在售后服務(wù)上的普遍缺失。
電商渠道的確能夠提供廣闊的平臺(tái)和低成本的營(yíng)銷模式，但是這種優(yōu)勢(shì)卻很難延續(xù)到線下，這一點(diǎn)與傳統(tǒng)品牌截然不同。鎖具是一種集合體驗(yàn)、安裝、維護(hù)等服務(wù)的綜合性產(chǎn)品，線下是不可替代的一部分。傳統(tǒng)品牌憑借多年的渠道積累，能夠在這里發(fā)揮出得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。而淘品牌卻難以做到線上線下的有機(jī)結(jié)合，出了問(wèn)題很難及時(shí)跟進(jìn)解決，這是大家都不愿意看到的結(jié)果，也是用戶不能輕易承擔(dān)的后果。
國(guó)內(nèi)品牌VS國(guó)際品牌，創(chuàng)新不能以用戶體驗(yàn)為犧牲
從技術(shù)角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)指紋鎖品牌可以提升的空間還有很多，這一點(diǎn)單從使用功能上來(lái)說(shuō)便可見(jiàn)一斑。一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是，當(dāng)國(guó)際品牌進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，往往會(huì)針對(duì)用戶需求進(jìn)行本地化適應(yīng)；而與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)一線品牌們卻在不斷追求表面上的與國(guó)際接軌，而忽視了用戶體驗(yàn)。
德施曼機(jī)電（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)祝志凌認(rèn)為，對(duì)于智能指紋鎖，用戶的核心關(guān)注點(diǎn)永遠(yuǎn)是安全和便捷，其中安全是用戶的基礎(chǔ)需求，便捷是用戶的增值需求。所以基于安全需求的方便，才是當(dāng)下智能指紋鎖的核心賣點(diǎn)。因此德施曼在產(chǎn)品的研發(fā)上更加注重安全、方便的屬性，不斷優(yōu)化技術(shù)與產(chǎn)品，并且在應(yīng)用場(chǎng)景的交互體驗(yàn)上充分考慮用戶的實(shí)際需求。以此為基礎(chǔ)，德施曼智能鎖增加了很多人性化功能，比如針對(duì)有老人和孩子家庭用戶，配置可以自動(dòng)反鎖的自彈鎖體，防止忘記鎖門(mén)帶來(lái)的危險(xiǎn)情況，而這一功能也是當(dāng)下國(guó)內(nèi)一線品牌所不具備的。
國(guó)際品牌也面臨新的挑戰(zhàn)，本地化適應(yīng)亟需加強(qiáng)
正如前面所說(shuō)，國(guó)際指紋鎖品牌大多延續(xù)了其原產(chǎn)地的制造工藝和人文特色，如以耶魯為代表的美系指紋鎖注重實(shí)用功能，但是在互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)功能方面稍有落后；以三星為代表的韓系指紋鎖，較為注重時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)，在鎖體技術(shù)方面卻不及其他兩派；而以德施曼為代表的德系指紋鎖，在繼承了德國(guó)精工科技和極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)的同時(shí)，相較于其他兩個(gè)派系來(lái)說(shuō)，普及度卻稍稍有些低。
從市場(chǎng)分布來(lái)看，這些品牌共同占有著國(guó)內(nèi)中高端市場(chǎng)近80%的份額，難以看出差異；但從產(chǎn)品角度上來(lái)看，我們卻能夠找到一些不同，這個(gè)不同就體現(xiàn)在產(chǎn)品的本地化適應(yīng)上。國(guó)外的鎖體規(guī)格與國(guó)內(nèi)不同，適配性低是許多國(guó)際品牌在實(shí)際應(yīng)用中常見(jiàn)的問(wèn)題。例如三星和耶魯?shù)闹讣y鎖就安裝不了國(guó)內(nèi)的天地鉤，很容易造成安全等級(jí)的下降。當(dāng)然也不是所有的國(guó)際品牌都是如此，德施曼在適配性上做的就比較好，除特殊尺寸外均可安裝天地鉤。
據(jù)研究，未來(lái)幾年智能指紋鎖市場(chǎng)有望迅速擴(kuò)大，全面進(jìn)入爆發(fā)期。這對(duì)于行業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都將是一場(chǎng)持續(xù)進(jìn)行的顛覆。于行業(yè)而言，面對(duì)多種商業(yè)模式的博弈，市場(chǎng)將會(huì)見(jiàn)證誰(shuí)能掌握未來(lái)發(fā)展的方向，能否抓住核心需求落地服務(wù)或成致勝關(guān)鍵。于消費(fèi)者而言，智能生活將成為現(xiàn)實(shí)走入尋常百姓家，如何進(jìn)行選擇要從實(shí)際需求出發(fā)。
