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 我是許茂，來(lái)自偉人故里湖南湘潭，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)加入到了湖南托斯卡納電氣有限公司，經(jīng)過(guò)重重篩選與面試，有幸成為托斯卡納集成墻頂和智能集成吊頂?shù)囊幻头藛T。與托斯卡納相遇相識(shí)相知的過(guò)程中，我對(duì)自己的人生目標(biāo)有了更明確的方向，對(duì)自己的未來(lái)的夢(mèng)想有了更清楚的認(rèn)識(shí)，今天和大家一起來(lái)分享在托斯卡納集成墻頂、智能集成吊頂客服工作中帶給我的一些感想與心得，希望和大家一起共勉。

一

    十年，你們是否有去回憶過(guò)十年前的自己，是否有回想過(guò)過(guò)去十年的經(jīng)歷，是否有展望過(guò)未來(lái)十年的自己？說(shuō)實(shí)話，在這個(gè)月之前我完全沒(méi)有去做過(guò)這么一件事情，是什么讓我有所啟發(fā)，而主動(dòng)去做這么一件有意義的事情呢？

    時(shí)間還得回到2017年6月，一天我收到了一封有關(guān)于十年同學(xué)聚會(huì)的一個(gè)邀請(qǐng)，當(dāng)收到這個(gè)邀請(qǐng)的時(shí)候我是拒絕的，十年都沒(méi)有聯(lián)系了，這一次見(jiàn)面還指不定有多尷尬，所以我當(dāng)即并沒(méi)有在意這樣一件事情，電話里發(fā)起者詳細(xì)的和我分析了這次聚會(huì)的主題以及一些細(xì)節(jié)流程，并且語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“在以后，有些人并不是你想見(jiàn)就能見(jiàn)到的，這次機(jī)會(huì)難得，希望大家一起珍惜，期待我們的不見(jiàn)不散”，在電話這一端我都能感受到他那期待重聚的眼神，這是多么難得的一份情誼呀，我怎么能就此錯(cuò)過(guò)呢？活動(dòng)舉辦得很成功，發(fā)起者也很用心，中間有好幾個(gè)環(huán)節(jié)讓全場(chǎng)同學(xué)都感動(dòng)到落淚，其中有一個(gè)印象特別深刻的場(chǎng)景，是將我們十年前的照片和現(xiàn)在照片做成了一個(gè)視頻，當(dāng)看到十年前的自己和現(xiàn)在的自己對(duì)比的成長(zhǎng)照時(shí)，那種感動(dòng)不禁潸然淚下。

    十年說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，說(shuō)短也挺短的，十年我們并沒(méi)有成為億萬(wàn)富翁，也沒(méi)有在江湖中聲名顯赫，而在我們當(dāng)中也有那么幾位相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成功的人士，通過(guò)大家一起分享這十年的工作經(jīng)歷，從中可以發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，這幾位相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成功的人士，都是在一個(gè)行業(yè)或者在一家公司堅(jiān)持了好幾年慢慢積累沉淀下來(lái)的員工。原來(lái)堅(jiān)持做好一件事情，你最終會(huì)發(fā)現(xiàn)你收獲的不僅僅只是一種習(xí)慣，你收獲了一種人生，這么淺顯易懂的道理我們都明白，只是少了這一份堅(jiān)持下去的執(zhí)著罷了。

二

    在沒(méi)來(lái)托斯卡納上班之前我是一位全職太太，每天只負(fù)責(zé)吃飯、睡覺(jué)、帶寶寶。在沒(méi)來(lái)托斯卡納之前我對(duì)客服的工作認(rèn)知以為是四肢發(fā)達(dá)、頭腦簡(jiǎn)單，接觸了托斯卡納訂單一職我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我錯(cuò)了?？头刻煲鎸?duì)幾十號(hào)托斯卡納集成整裝家經(jīng)銷商家人的咨詢和訂單，當(dāng)QQ另一端咨詢專業(yè)性問(wèn)題的時(shí)候我們是老師的化身，需要專業(yè)細(xì)心解答；面對(duì)客戶投訴的時(shí)候我們是調(diào)解員的化身，需要微笑耐心處理；面對(duì)無(wú)理取鬧的時(shí)候我們還是一個(gè)知心小妹，只有學(xué)會(huì)去享受其中的成功與樂(lè)趣才能堅(jiān)持并且收獲成功。

    如果我把客服當(dāng)工作，進(jìn)來(lái)嘗試一下就走，那么我就是一個(gè)看客；如果把工作當(dāng)任務(wù)來(lái)完成也許能堅(jiān)持個(gè)一年兩年的，最終也將一事無(wú)成；只有我把這份工作當(dāng)成我的目標(biāo)、我的夢(mèng)想，那么有夢(mèng)想并一直享受奔跑過(guò)程的的人才能繼續(xù)堅(jiān)持，最終才能成為理想中的自己。

    在托斯卡納的客服工作中，我不僅學(xué)到了有關(guān)集成整裝家相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在托斯卡納家人的引導(dǎo)下，我有了自己的事業(yè)方向，設(shè)立了自己的人生夢(mèng)想，也設(shè)定了2017年的整個(gè)年度計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)這一次聚會(huì)的體會(huì)對(duì)這一切的目標(biāo)和夢(mèng)想有了更加清晰明了的認(rèn)識(shí)，原來(lái)托斯卡納人一直有這種高瞻遠(yuǎn)矚的抱負(fù)，在托斯卡納做的不僅僅是一份工作，而是對(duì)經(jīng)銷商家人的一種責(zé)任，是對(duì)人生的一種態(tài)度，瞬間讓我豁然開(kāi)朗。未來(lái)我將與托斯卡納攜手共進(jìn)，每天告訴自己現(xiàn)在的初心，并且為之努力奮斗前行，我們下一次的十年聚會(huì)我一定也很會(huì)收獲我的另一種人生——奮斗六年，幸福一輩子，托斯卡納人共同的六年規(guī)劃。我是托斯卡納人訂單客服——許茂，一個(gè)為未來(lái)十年負(fù)責(zé)的女強(qiáng)人，一個(gè)為夢(mèng)想而堅(jiān)持不懈的客服人，一個(gè)將服務(wù)集成整裝家經(jīng)銷商家人作為事業(yè)的托斯卡納人。

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