在酒店業(yè)內(nèi)有這么一句話：得會員者得天下。吸引一個新顧客所耗費之成本約相當(dāng)于保持一個老客戶的5倍，因此，會員營銷——維持顧客忠誠，挖掘顧客的后續(xù)消費力和終身消費價值——成為眾多酒店品牌運營中不可忽視的重要一環(huán)。而在這方面，被評為中國最受歡迎酒店品牌以及榮獲“最具投資價值品牌”－－宜尚酒店，平均出租率保持90%以上，為同行競相仿效，其到底源于哪些高明之處呢?
取舍有道，聚焦核心會員
宜尚酒店時尚外觀門頭
隨著經(jīng)濟消費需求不斷升級，酒店的核心目標(biāo)群體也在變化，以注重品質(zhì)與性價比的商旅人士成為消費主流人群。很多酒店費盡心思，以各種促銷、贈送等方式廣招會員，極力擴大會員基數(shù)時，來者不拒沙泥俱下的結(jié)果，往往只是收獲了一些為一時的促銷而來的非核心會員。宜尚酒店是東呈國際集團旗下傾力打造的標(biāo)準(zhǔn)中端商務(wù)連鎖酒店品牌，眾所周知，連鎖酒店有強大的中央客源輸出能力，保障門店入住率，優(yōu)化豐富會員權(quán)益。對于出差頻繁的精英商旅人士而言，長期使用反而可享受到最優(yōu)惠的價格，以更低的價格享受更優(yōu)待的禮遇，完美切合高性價比兼具高品質(zhì)的價值追求，宜尚酒店精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群、聚集核心會員，會員營銷自然事半功倍。
與時俱進，超出會員期望
宜尚酒店標(biāo)準(zhǔn)大床房
粉絲經(jīng)濟時代，宜尚酒店的營銷以不妥協(xié)的精神進行永無止境的會員新體驗探索，持續(xù)創(chuàng)造全新的驚喜式體驗，絕對俘獲會員芳心是的絕招。宜尚酒店憑借東呈國際成熟的“黑科技”技術(shù)，會員可以直接通過手機實現(xiàn)從預(yù)訂、選房、支付預(yù)訂、退房、開發(fā)票等一系列的消費服務(wù)流程，入住/退房時僅需刷在前臺刷一下身份證即可，全程無須停留、無須等待。根據(jù)客人的需求，更加精準(zhǔn)地進行產(chǎn)品調(diào)整，營銷策劃，會員權(quán)利等等。不斷完善的平臺建設(shè)，于提高顧客的滿意度，在酒店的一些運營決策方面也發(fā)揮著重大的作用。
跨界合作，豐富會員權(quán)益
宜尚酒店：時尚跨界，滿足客人的個性化需求
不僅于此，宜尚酒店站在東呈國際“巨人”肩上，更不斷對會員體系進行延伸，通過與眾多跨界領(lǐng)域進行合作，讓會員享受到更多便利和權(quán)益：金融方面，擁有集金融功能與會員權(quán)益于一身的專屬聯(lián)名卡；娛樂方面，會員可在金逸影城及優(yōu)酷等平臺享有獨特專屬會員優(yōu)惠和活動；出行方面，會員擁有騎行免費及接送機等種種特權(quán)….為會員構(gòu)建住宿、出行、休閑、娛樂、商務(wù)等為一體的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，其超前的創(chuàng)新意識及營銷理念亦正是“與時俱進、想會員之未想”的真實寫照。
客群盤活，線上線下相結(jié)合
在客群盤活方面，宜尚酒店充分結(jié)合大數(shù)據(jù)和營銷經(jīng)驗，開展各種富有創(chuàng)意和傳播性的走心活動，深得會員贊賞，從雙十一創(chuàng)意的“拯救單身狗”，到平安夜圣誕PARTY嗨翻全場等等，既有暖心溫情的節(jié)日關(guān)懷，又有妙趣橫生的創(chuàng)意互動，吸引上百萬會員參與，并帶來可觀的消費轉(zhuǎn)化。
忠誠會員，是任何一個酒店品牌都渴望擁有的稀缺資源，宜尚酒店的精準(zhǔn)會員營銷獨具一格，擁有高基數(shù)高質(zhì)量的忠誠會員體系，在中端酒店市場及加盟投資領(lǐng)域一路凱歌，自然是情理之中、意料之內(nèi)了。
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