萬眾矚目的高考、中考、小升初、期末考輪番進行，暑假漸漸拉開序幕，暑期教育培訓市場迅速升溫，學生報班已進入高峰期，大家都想趁著這個空擋進行學期間的銜接或者進行弱項的突擊。
隨著暑假到來，各大教育培訓機構(gòu)都紛紛開始進行緊鑼密鼓的培訓和籌劃工作，教育培訓機構(gòu)的“招生戰(zhàn)”一觸即發(fā)。
俗話說，你若盛開，蝴蝶自來。但恰如其分的推薦必不可少，有了過硬的教學、教研和貼心的服務，還需要搶占先機，這樣才能打一場漂亮的“暑期招生戰(zhàn)”。
課程顧問作為排頭兵，是展現(xiàn)品牌實力和專業(yè)度的第一扇窗口。因此，對于課程顧問而言，不僅僅需要優(yōu)秀的溝通和業(yè)務能力，同時在工作方面，更應當以服務人員的態(tài)度來要求自己。下面，我們就來看看課程顧問在日常工作過程當中要遵循哪些“黃金法則”。
同理心讓學生感受溫暖
咨詢過程實際上就是與人打交道的過程，俗話說“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，咨詢的極致就是人情練達。
聚能教育資深課程顧問在談到咨詢工作的更深層次要求時表示，同理心十分重要，同理心就是要求課程顧問具備換位思考能力，進一步更應具備換“心”思考的能力。
對缺乏同理心的機構(gòu)而言，純粹是想提高獲利，而非真正關(guān)心學生和家長的福祉。我們常說，做父母教育，只有像聚能教育這樣真正“想父母所想，替父母分憂”的機構(gòu)才能受到尊重和推崇，同樣，只有真正站在家長的角度思考問題的課程顧問，才能從內(nèi)心關(guān)愛學生，繼而為學生提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
深入了解客戶需求
了解自己的產(chǎn)品的同時，了解客戶的需求也是十分重要的，因為只有這樣，你才能有的放矢。你對家長的需求一點都不了解，又怎么為家長分憂呢？
作為一個成熟的課程顧問，應深入了解家長的需求，然后再有針對性地介紹自己學校的教學和服務，提出建設(shè)性的解決方案，為孩子提供最精準的解決方案。
市面上很多教育培訓機構(gòu)將課程一股腦地塞給家長，只要進去他們的大門，不管符不符合孩子的情況，總會最大程度地推銷課程。相反，聚能教育的課程顧問均以學生為中心，不必要的課程一分鐘也不上，對學生有幫助的課程每一分鐘都高效輸出。
專業(yè)素養(yǎng)贏信任
家長本質(zhì)上是來機構(gòu)尋求幫助，孩子在學習上遇到困難了，希望得到培訓和指導。那么，專業(yè)與否是家長最看重的因素，而對于課程顧問來說，是傳遞專業(yè)素養(yǎng)的第一扇窗口。
專業(yè)是質(zhì)量的保證，對學校課程了解得越深，對行業(yè)理解得越透徹，我們的信譽度和能力也就越高，家長才能放心地把孩子交給我們的學校。
每一位學員在進行咨詢時，都會接受聚能教育課程顧問的初步評估，并在接下來獲得360度全方位測評和規(guī)劃，繼而匹配最合適的老師和學習方案。這就要求，每一位課程顧問都要成為“行業(yè)專家”，學會“望、問、聽、測”，直達學生的學習痛點，并為其推薦最合適的課程。
講事實亮特色
如今的培訓機構(gòu)市場魚龍混雜，培訓和服務水準參差不齊，因此，為了讓家長在眾多的機構(gòu)中迅速識別出高水準的專業(yè)機構(gòu)，聚能教育的咨詢顧問是這樣將自身的特色和亮點介紹給學生、家長的。
在介紹聚能教育培訓效果時，空洞的語言沒有說服力，需佐以案例，包括學生的實際提分效果，中、高考錄取結(jié)果，以及名師簡歷等。
在展示公司實力時，榮譽證書和公司大事記的介紹必不可少。
為突出聚能教育多樣化產(chǎn)品體系能為學生提供多元化教育，課程顧問可以強調(diào)聚能除了常規(guī)的文化課，還有針對藝術(shù)生、體育生的培訓課程，對于異國文化和教育感興趣的同學還可以報名參加游學、夏校等，學生不僅能補齊短板，快速提分，還能提升實踐能力，開闊國際視野。這些附加服務和選項更有利于獲得家長的青睞。
基于慣性，熟悉的東西往往會給我們帶來安全感，而購買行為則意味著將打破我們原來熟悉的平衡感，它在為生活引入新事物的同時也引入了一定的風險和擔憂。作為專業(yè)的課程顧問，就要想辦法消除客戶的擔憂，讓其放心地選擇。好酒也怕巷子深，機構(gòu)將“酒”釀好的同時，也要讓“酒香”四溢，傳得越遠越好。
