市場競爭真的是越來越激烈,沙療加盟店要想經(jīng)營的更好,真的需要花費(fèi)一些心思。顧客是沙療館的服務(wù)對象,更是沙療館的衣食父母。那么,作為沙療館怎樣才能不斷吸引新顧客,甚至去爭取競爭對手的顧客呢?
一、員工要了解自已的產(chǎn)品和服務(wù)
先要要求員工了解自已推廣的產(chǎn)品和服務(wù)。作為沙療養(yǎng)生顧問先要了解自已的產(chǎn)品和服務(wù),相信自已推廣的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。沙療養(yǎng)生顧問不要給顧客這種印象:你連自已推廣的項(xiàng)目和產(chǎn)品自已都不清楚,顧客又怎么放心享受這種服務(wù)和產(chǎn)品呢?有的沙療養(yǎng)生顧問由于對自已的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目不了解,介紹和講解時(shí)缺乏信心,連贏得顧客信任的機(jī)會都沒有,還談什么爭取顧客。
二、員工要了解自己的沙療館
員工除了應(yīng)該了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)之外,還需要了解自已所在的沙療館。如果對沙療養(yǎng)生館的制度、人員配備等沒有足夠的了解,沙療養(yǎng)生顧問能正常的進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)嗎?再者,沙療養(yǎng)生館的形象和信譽(yù)是一個(gè)很好的招牌,名氣響亮或服務(wù)水平很高的沙療養(yǎng)生館,會增加顧客對沙療養(yǎng)生顧問的信任度,增強(qiáng)沙療養(yǎng)生顧問的信心,有利于沙療養(yǎng)生顧問留留住顧客,吸引、爭取競爭對手的顧客。
三、了解競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)
要想經(jīng)營好自己的沙療加盟店,更應(yīng)了解競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。如果沙療養(yǎng)生顧問對競爭對手的營業(yè)狀況及弱點(diǎn)有很好的了解,在爭取對方顧客時(shí),就會得心應(yīng)手,比較容易抓住銷售機(jī)會;反之,不但爭取不到競爭對手的顧客,還會讓她們對自已的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑,影響沙療養(yǎng)生館的形象。
掌握對手情況主要是對手跟蹤服務(wù)和發(fā)展速度怎樣,產(chǎn)品、服務(wù)的真正價(jià)格是多少,對手在服務(wù)中的弱點(diǎn)等等。有心計(jì)的沙療養(yǎng)生顧問也會從競爭對手招聘沙療養(yǎng)生顧問的廣告中了解對方養(yǎng)生顧問流失的程度,然后抓住這個(gè)機(jī)會拉攏對方的客戶。
四、吸引競爭對手的顧客
對沙療館來說,吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外,還要關(guān)注對手,領(lǐng)先一步了解顧客,站在顧客的立場,洞悉顧客的要求。
對手的顧客進(jìn)入沙療館后,應(yīng)使顧客跟著你走。許多顧客在進(jìn)入你的沙療館之前,實(shí)際上已經(jīng)受到了一定的啟發(fā)和影響,這些影響可能來自于廣告、朋友的推薦,或門前促銷廣告等因素。這時(shí)養(yǎng)生顧問的主要任務(wù)是加強(qiáng)這些影響,揚(yáng)長避短,強(qiáng)調(diào)自已的獨(dú)特之處,尤其是競爭對手不如自已的地方。設(shè)法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去合適她們自身?xiàng)l件的服務(wù)或產(chǎn)品上去,并大力贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),從而達(dá)到預(yù)期的目的。
以上就是沙療加盟取得競爭優(yōu)勢的一些建議。如果您還想了解更多關(guān)于沙療加盟的資訊或是經(jīng)營技巧,歡迎各位積極留言或直接咨詢!
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