做五谷養(yǎng)生加盟店生意提高顧客的滿意度是走向發(fā)展的一個關鍵點，人們對養(yǎng)生的需求雖然非常大的，但在競爭激烈的市場環(huán)境下，如何得到顧客的滿意才是真正的勝利者，做到這一點實則不易。這就需要經營者對顧客多了解多關注，以下為您具體介紹五谷養(yǎng)生加盟店如何提高顧客滿意度?
①、顧客是無形資產
顧客是流動的但也是可以計算的，將流動顧客變成忠誠的顧客就可以計算了。忠誠的顧客可以給五谷養(yǎng)生加盟店多次乃至終身的消費，給五谷養(yǎng)生加盟店帶來豐厚的收益，使五谷養(yǎng)生加盟店得以生存和發(fā)展。忠誠的顧客變成流動顧客，就難以生存維計了，顧客是一筆寶貴資產，也是保值和增值的一個重要因素。
②、顧客是義務營銷員
顧客在體驗到好的產品和好的服務后，他會義務的向他周圍的人進行宣傳和推薦，使五谷養(yǎng)生加盟店在市場中形成良好的口碑，反之，他們得到差的產品，也會給市場造成負面影響和負面品牌形象。營銷的經驗數(shù)據(jù)告訴我們：100個滿意的顧客會帶來25個新顧客，每收到一個顧客的投訴，就意味著還有20個同感的顧客，獲得一個新顧客的成本是保持一個滿意顧客的成本的5倍;60%的新顧客來自現(xiàn)有顧客的推薦，在不滿的顧客中，4%回告訴你他們不滿和感到不高興的理由;96%的會掉頭就走，91%的不會再次光臨。顧客的存續(xù)率增加5%，
利潤就會跟著提高70%;服務好一個顧客就會影響25個人產生購買的欲望和購買行為。任何的廣告效應都比不了口碑效應，80%的利潤由20%的顧客產生。所以，有效的發(fā)揮顧客的口碑作用，從而為五谷養(yǎng)生加盟店形成相對穩(wěn)定的客戶群體。
③、顧客是服務和產品的監(jiān)督員
五谷養(yǎng)生加盟店的服務和產品質量是需要監(jiān)督的，那么管理者不可能隨時隨地，時時刻刻看到員工的工作質量和工作態(tài)度，而顧客則無形中擔當了服務和產品的監(jiān)督員，如果我們平時維護好與他們的關系，他們發(fā)現(xiàn)問題會投訴，會把發(fā)現(xiàn)的問題轉告給了我們，讓我們真實了解客人的需求，了解我們的產品或服務出現(xiàn)的問題，及時地調整經營戰(zhàn)略，改進管理方法，達到客人的需求和要求。
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