培訓(xùn)學(xué)校工作的一個(gè)重心就是續(xù)班問(wèn)題。具體你所在的培訓(xùn)學(xué)校可以怎么提高續(xù)班率,只有你自己是最清楚的。但是有一些常用的做法,可以幫助大家整理思路。
1、續(xù)班率直接和對(duì)應(yīng)主管教師的收入掛鉤
無(wú)利不起早。作為日常直接面對(duì)學(xué)生的教師,他們對(duì)續(xù)班率的高低有著最重要的作用,因此讓他們?yōu)樘岣呃m(xù)班率而奮斗,就能幫你很大的忙了。較大的班級(jí)可以采用續(xù)班比例提成,如續(xù)班率分成幾個(gè)檔次,超過(guò)多少拿多少錢(qián),低于多少要扣多少錢(qián)等;較小的班可以跟具體人數(shù)掛鉤。至于教師怎么做才能提高續(xù)班率,讓他們?cè)诮疱X(qián)的驅(qū)使下各盡所能吧。
2、建立你自己的續(xù)班理論
這個(gè)續(xù)班理論,指的是你要和學(xué)生、和學(xué)生家長(zhǎng)講出續(xù)班背后的合理性。比如某種培訓(xùn),只有在連續(xù)學(xué)習(xí)幾個(gè)階段后才能看到很好的效果;某個(gè)技能,只有學(xué)到某個(gè)級(jí)別后才能考試加分、找到工作等。這個(gè)續(xù)班理論要反復(fù)灌輸給學(xué)生和家長(zhǎng),當(dāng)對(duì)方接受時(shí),續(xù)班就容易的多了。
3、搞好和學(xué)員的關(guān)系
培訓(xùn)中常見(jiàn)學(xué)習(xí)者和交費(fèi)者不是同一個(gè)人的情況。一個(gè)學(xué)生喜歡來(lái)你這里上課,原因可能很多,不一定是學(xué)習(xí)成績(jī)問(wèn)題,也不一定是教師水平問(wèn)題,可能是他就喜歡這里的玩樂(lè)游戲場(chǎng)地。不管他具體喜歡什么,都要讓他能經(jīng)常告訴交費(fèi)者(家長(zhǎng)):“我喜歡那里,我想繼續(xù)去那里”,他們說(shuō)的話比你說(shuō)的話管用的多。
4、經(jīng)常性回訪
培訓(xùn)班管理人員要制定學(xué)員回訪計(jì)劃,比如每周、每月對(duì)學(xué)員背后的交費(fèi)者(比如家長(zhǎng))進(jìn)行回訪,告知學(xué)生進(jìn)展,目前問(wèn)題,希望家長(zhǎng)配合的地方,共同促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的辦法等。這樣會(huì)給交費(fèi)者一個(gè)很好的印象,覺(jué)得你是一家負(fù)責(zé)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
5、用好課間10分鐘
老師上課講什么是一回事兒,讓學(xué)生和老師、和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生一定的感情,課間這十分鐘是非常重要的。告訴你的老師,課間10分鐘不要沒(méi)事兒就出去抽煙或回休息室喝水,多走下來(lái)和學(xué)生培養(yǎng)感情。
6、把續(xù)班率納入項(xiàng)目管理
比如你有多個(gè)教學(xué)區(qū)(或分校),那么每個(gè)教學(xué)區(qū)的續(xù)班率就應(yīng)作為一個(gè)考核指標(biāo),分解到具體的部門(mén)和人,然后用例會(huì)的形式定期跟進(jìn)檢查,并與其利益掛鉤,這樣對(duì)于產(chǎn)品線較大的機(jī)構(gòu),可以比較清晰的管理各個(gè)產(chǎn)品的續(xù)班率問(wèn)題。
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