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開個(gè)植物養(yǎng)發(fā)店好嗎(圖)

2017-05-04 15:06 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:466

歐泉妮絲

投資金額：1萬(wàn)以下

企業(yè)名稱：歐泉國(guó)際集團(tuán)(香港)有限公司

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養(yǎng)發(fā)館是服務(wù)行業(yè)的一種，養(yǎng)發(fā)館生意的好壞也直接由這些因素影響的，養(yǎng)發(fā)館如何能夠留住老顧客呢?如何讓你的老顧客為你做免費(fèi)宣傳呢?下面歐泉世家養(yǎng)發(fā)館加盟店介紹一下養(yǎng)發(fā)館留住老客戶的秘訣! 開個(gè)植物養(yǎng)發(fā)店好嗎（圖）_1

1 后的印象。

在客戶離開養(yǎng)發(fā)館前給他們一點(diǎn)點(diǎn)的回憶帶回家，作為一個(gè)持久的提醒：給他們一些養(yǎng)發(fā)養(yǎng)生的小禮物，比如試用裝禮品，再用一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)性化的愛心信，上面根據(jù)他們面部和身體的狀況，給他們寫上一些生活的小常識(shí)，幫助他們調(diào)整好自己的身體狀況、得到改善后他們會(huì)非常感激你的。

2。保持聯(lián)系。

經(jīng)常與客戶保持微妙的聯(lián)系，收集好客戶的詳細(xì)資料，并為每一位客戶建立詳細(xì)的檔案資料，并且對(duì)于它進(jìn)行歸類存放，分為A/B/c/d類可以，記住客戶的名字，以及可以經(jīng)常做的項(xiàng)目，這樣才能真正的去了解客戶，才能準(zhǔn)確的去挖掘他的需求點(diǎn)，很多養(yǎng)發(fā)館有一些抱怨的客戶，在5%左右的抱怨客戶都是正常的，所以養(yǎng)發(fā)館一定不要認(rèn)為他抱怨了我們就不去解決，而是要更加的去剖析這類客戶的本質(zhì)，讓他再次認(rèn)可我們的養(yǎng)發(fā)館。

3. 了解客戶的需求。

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，必須集中精力，認(rèn)真傾聽客戶的回答，站在客戶的角度、立場(chǎng)盡力去理解對(duì)方所說的內(nèi)容，了解對(duì)方在想些什么，對(duì)方的需要是什么，要盡可能多地了解對(duì)方的情況，以便為客戶提供滿意的服務(wù)。

4、訓(xùn)練你的養(yǎng)發(fā)師

養(yǎng)發(fā)館的養(yǎng)發(fā)師需要知道，養(yǎng)發(fā)館客戶所期望的服務(wù)水平，并有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)儀器和系統(tǒng)，以便為他們提供這個(gè)。不停的訓(xùn)練養(yǎng)發(fā)師團(tuán)隊(duì)，讓她們能夠一眼就能夠識(shí)別并記住養(yǎng)發(fā)館的忠實(shí)客戶，讓養(yǎng)發(fā)師很快就能夠抓住這些客戶的需求以及期望在不幸的事件，養(yǎng)發(fā)館的客戶有抱怨時(shí)，教導(dǎo)養(yǎng)發(fā)館員工，樹立信心和權(quán)威，及時(shí)處理投訴的原因。

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